Звонить или не звонить

CRM Простой бизнес

«Действительно, сложно решить, когда стоит звонить по мобильному, а когда нет. Но если кто-то недоволен, я извиняюсь и предлагаю перезвонить. Ведь, в конце концов, если ваш звонок неинтересен респонденту, то он с таким же успехом не будет вас слушать и по стационарному телефону. Если же у вас есть правильное сообщение, ваше вторжение вам простят», — отмечает соучредитель компании «Topo» Крейг Розенберг, который решил исследовать данную тему и выяснил, что думают по этому поводу другие руководители.

Триш Бертуцци, генеральный директор компании The Bridge Group Inc: «Я говорю да . и нет. Да, если у вас есть визитная карточка или письмо, где указан сотовый в подписи. Они же сами его там разместили. Нет, если вы получаете эту информацию с какого-либо личного ресурса».

Мари Энн Ванелла, генеральный директор The Vanella Group: «Только если в сообщении от них говорится: «Не стесняйтесь звонить мне на мобильный». Вопрос действительно интересный, потому что мы работаем и в других странах, где считается вполне приемлемым позвонить кому-нибудь на мобильный. А вот, здесь, в США, это не хорошо, и у людей есть «круг доверия», который может им звонить на сотовый».

Меган Тоухи, менеджер по маркетингу AGSalesworks: «Я считаю, что нет однозначного ответа, все зависит от структуры компании и/или личности. Если вы уже обменивались электронными письмами с торговым представителем или его номер мобильного телефона указан в подписи, я считаю, что позвонить — нормально. Для начала можно попробовать позвонить на стационарный — вдруг дозвонитесь? Некоторые торговые представители всегда в дороге, так что их основным средством связи является мобильный. Но если вам не давали сотовый сотрудников отдела продаж, то звонить не стоит — уважайте личную жизнь».

Кевин Гэйтэр, вице-президент по продажам Sales at Ziprecruiter: «Конечно, если вы получаете номер мобильного телефона из подписи к письму. Или если вам его дали. Кстати, иногда можно воспользоваться текстовыми сообщениями».

Дэн Макдейд, генеральный директор Point Clear: «Я бы не стал звонить клиенту на мобильный номер, если бы точно не знал, использует ли он его для бизнеса. Я даю номер своего мобильного телефона клиентам и партнерам как нечто само собой разумеющееся, но для меня было бы оскорбительно, если бы мне позвонили после девяти вечера».

Джемма Мэйлхот, директор Inside Sales: «Если вы звоните клиенту по мобильному телефону, не зная стационарного, то во время звонка извинитесь и спросите, как лучше с ним связываться: вероятно, есть стационарный офисный телефон, просто вы его не знали. Если по сотовому сейчас клиенту разговаривать неудобно, уточните, когда лучше перезвонить».

Мэтт Хайнц, президент Heinz Marketing: «Нет. Мобильный телефон клиента является личной территорией. Некоторые клиенты могут нормально реагировать на ваши звонки, но если вы с ними уже имеете отношения. В других случаях вы рискуете выглядеть слишком агрессивными или навязчивыми. В качестве альтернативы существует множество инструментов для коммуникации, которые являются более бизнес-ориентированными и подходящими, например, Twitter, LinkedIn InMails и т.д.».

Крис Снелл, менеджер по продажам Care.com: «Я не думаю, что это хорошая идея — делать «холодный звонок» на мобильный телефон. И вот почему: когда я получаю такой звонок на стационарный рабочий телефон или читаю такое письмо по электронной почте, я ожидаю его, и я спокоен. Когда такой звонок поступает на мой мобильный, то первая мысль: «Только не это!». Но это мое мнение, поэтому я не даю свой мобильный телефон любому, так как не хочу получать на личный телефон звонки, которые я не жду».

Исаак Ференбах, президент Compile: «Да. Сотовый телефон стал почти что основным телефоном в бизнесе. Высокий процент людей размещает сотовый телефон на визитках или в подписи в электронной почте. Конечно, при таком подходе следует ожидать некоторую степень анонимных звонков».

Специалист дает рекомендации:

  • Уважайте личное время человека. Старайтесь не звонить на сотовый в обед и в нерабочее время.
  • Не тратьте свое и чужое время. Подготовьте текст, который вы будете говорить: клиент должен сразу понять, кто вы, зачем звоните, почему на сотовый и почему он должен вас слушать.

Ларс Нилльсон, Field Operations at Cloudera: «У меня нет рабочего телефона, мой сотовый телефон и является рабочим. Я иногда получаю «холодные звонки» и думаю, что это нормально».

Майк Дампхаусс, генеральный директор и основатель Green Leads: «Да. У многих людей сегодня нет домашних или офисных телефонов, и они пользуются только сотовыми. Главное — не спамить. Уважайте личное пространство человека. Но и не бойтесь звонить. Если вы почувствуете, что что-то идет не так, то извинитесь: иногда люди нормально реагируют на такой разговор. Спросите, как они предпочитают выстраивать взаимоотношения: по телефону или по электронной почте. Но никогда не звоните раньше 8 и позже 5 вечера».

Крейг Розенберг также провел небольшой опрос, чтобы выяснить, звонят ли они клиентам на сотовый:

  • 36% — да, если есть номер из открытых источников;
  • 57% — иногда, только если номер телефона указан в визитке или в подписи в электронной почте;
  • 7% — нет.

Коммуникации — это основа работы отдела продаж, и для того, чтобы они проходили эффективно, удобно пользоваться специальными решениями для бизнеса и выстраивания отношений с клиентами, например, системой коммуникаций и CRM-системой облачного сервиса «Простой бизнес».

г. Москва, ул. Большая Серпуховская, 44, офис 20

© ООО «Простой.Ру» 2008-

Я пишу забавные письма 2 раза в месяц 😉
Посмотрите примеры

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Пользователь, регистрируясь на интернет-сайте http://www.prostoy.ru, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является регистрация на интернет-сайте. Пользователь дает свое согласие ООО «Простой.Ру», которому принадлежит сайт http://www.prostoy.ru и которое расположено по адресу 115093 г. Москва, ул. Большая Серпуховская д. 44, офис 19, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

Источник:
CRM Простой бизнес
Несмотря на наличие множества каналов коммуникаций, сегодня до сих пор бывает сложно «достучаться» до нужного человека. Что же нам делать? Насколько тактично «продажнику» звонить на мобильный телефон?
https://www.prostoy.ru/1973.html

Звонить или не звонить

Вы уже давно общаетесь на сайте знакомств. Знаете о своем собеседнике многое. И тут он спрашивает у вас номер телефона. Вы растеряны, стоит ли называть ему его или нет? Препятствием того, чтобы не дать свой номер, может быть многое: во-первых, вы очень стеснительны и боитесь показать свои эмоции, второе – вы что то скрываете и боитесь, что при личной беседе ваш обман вскроется. Третье – вы просто не хотите общаться с этим человеком по телефону и не настроены на продолжение вашего общения в реале.

А вот доводы, чтобы дать телефон, таковы:

1. Вы узнаете, как человек к вам относится. Его звонок будет означать то, что он готов от виртуального перейти к реальному общению.

2. В реальном общении вы сможете узнать намного лучше человека, чем при виртуальном общении. Если собеседник вас обманывает или что-то не договаривает, вы это сразу услышите по его интонации.

3. Тот ли он за кого себя выдает. Иногда, даже очень часто, на сайте знакомств мы сталкиваемся с обманом. Один человек выдает себя за другого. Проверить это при виртуальном общении практически невозможно. Зато это спокойно можно установить при общении по телефону.

4. Иногда, общаясь в Интернете, вам начинает очень нравиться ваш собеседник, а также его мысли и высказывания. Но при личной встрече вы обнаруживаете то, что он и рта открыть не может. Его речь бессвязна и бессмысленна. Такое нередко встречается у замкнутых людей, когда они общаются в Интернете, потому что они подолгу обдумывают ответ на ваше сообщение.

5. Нередко манера общения человека говорит о его сущности. Один считает, что пропустить пару «пикантных» матерных слов — это норма. Другой же не может без слов паразитов. Все это может сказать о воспитании, образовании и о природной склонности человека.

6. В нашей стране много пьющих людей. Одни выпивают бокал вина за ужином, другие же явно злоупотребляют этим. Никто и никогда вам не признается, что он алкоголик, так как таковым себя не считает. Но я не уверена, что вы будете рады увидеть при первой встрече человека, «махнувшего» пару рюмочек для храбрости.

Источник:
Звонить или не звонить
Вы уже давно общаетесь на сайте знакомств. Знаете о своем собеседнике многое. И тут он спрашивает у вас номер телефона. Вы растеряны, стоит ли называть ему его или нет? Препятствием того, чтобы не
http://funlove.ru/docs/doc-25

Звонить или не звонить?

Прежде всего, еще до того, как вы наберете номер, следует подумать: не побеспокоите ли вы того, кому звоните, заслуживает ли дело, по которому вы звоните, того, чтобы ради него кого-то беспокоить, и будет ли ваш звонок приятен.

В некоторых случаях по телефону звонить просто не принято. Так, не принято выражать по телефону сочувствие. Если у человека несчастье, ему надо прийти на помощь, личным присутствием и соучастием помочь преодолеть горе: снять стресс, выполнить некоторые неотложные дела за пострадавшего. Если вы сами здоровы, то обойтись сочувствием по телефону просто неприлично. Исключение может быть сделано только для тех, кто болен и сам нуждается в помощи.

По телефону не принято выражать и соболезнование. Визит соболезнования наносится только в том случае, если вы уверены, что он желателен, или если близкие умершего нуждаются в поддержке. Если извещение о смерти получено еще до погребения, то надо оказать умершему последние почести и принять участие в похоронах. Если же по уважительной причине это невозможно, следует извиниться и выразить соболезнование письмом.

Время для телефонных разговоров, обычно, ограничено рамками рабочего дня, если звонки сугубо деловые, и временем бодрствования, если это личный разговор. Не рекомендуется звонить по телефону раньше 8 часов утра в будние дни и раньше 10 часов. А в выходные дни телефонные звонки должны заканчиваться не позже 10 часов вечера.

Если же вам известны какие-либо обстоятельства, корректирующие время телефонных бесед (ваш друг приходит домой поздно, в семье есть маленький ребенок и т. п.), тем более постарайтесь не докучать звонками в позднее время. Когда дело не терпит отлагательств, сделать поздний звонок допустимо, однако, если на пятый-шестой сигнал вам не отвечают, повесьте трубку и больше в этот день не звоните.

Будьте вежливы, общаясь по телефону, но не перебарщивайте. Есть ситуации, когда излишняя вежливость неуместна. Так, «вежливые» слова неуместны при обращении к телефонисткам, при получении справки: здесь нужна четкая информация, и долгие «подходы» к вопросу типа «не будете ли вы так любезны сообщить», «не откажите мне в одной маленькой просьбе» только оттягивают выяснение сути вопроса. Конечно, без «пожалуйста» и «спасибо» и здесь не обойтись. Но ни слов приветствия, ни прощания не требуется.

Когда нужна экстренная помощь человеку, тоже нужно быстро и четко изложить суть дела, не тратя драгоценное время на «словесные реверансы». Кроме того, в экстренных случаях каждый имеющий телефон обязан предоставить его для срочных переговоров.

Ну, а звонки по менее важным поводам едва ли должны вестись из квартиры соседей. Возможно, они люди деликатные и не могут отказать в просьбе, но вам и самому нужно понимать: присутствие постороннего человека в неурочное время стесняет семью, да и ваши тайны едва ли стоит делать достоянием гласности. Лучше поискать телефон-автомат.

Источник:
Звонить или не звонить?
Прежде всего, еще до того, как вы наберете номер, следует подумать: не побеспокоите ли вы того, кому звоните, заслуживает ли дело, по которому вы звоните, того, чтобы ради него кого-то беспокоить, и будет ли ваш звонок приятен.
http://www.wild-mistress.ru/wm/wm.nsf/publicall/2010-04-08-505310.html

Звонить или не звонить

Трейлер «Тарифа на лунный свет» преподнес фильм как немецкий вариант «Дневника Бриджет Джонс». Так оно и оказалось, но с тем лишь отличием, что это не комедия и что главная героиня разрывается не между двумя кавалерами, а между своими желаниями и негласными правилами, которых придерживаются немецкие фройляйн в общении с мужчинами.

Дело в том, что Кора (главная героиня и, по совместительству, рассказчик) безумно влюблена в доктора Даниеля Хофманна. У него улыбка Джона Траволты, он просто прелесть, у них был самый лучший в ее жизни секс. Но если он не позвонит сегодня, когда подойдет к концу третий день со дня того великолепнейшего секса, ей придется вычеркнуть этого мужчину из своей жизни. Сама девушка ни при каких обстоятельствах не должна звонить ? таковы правила. Поэтому единственное, что ей остается, это вспоминания об их с Даниэлем встречах и попытки понять, почему он до сих пор не позвонил и как же ей поступить.

«Тариф на лунный свет» снят по одноименной книге писательницы Илдико фон Кюрти. Книга завоевала в Германии статус бестселлера и составила в 2001 году конкуренцию творениям госпожи Роулинг. Оно и неудивительно ? надо же домохозяйкам что-то читать.

Но независимо от того, кто является целевой аудиторией книги, фильм будет интересен и мужской половине зрителей. В томительном и отчасти депрессивном ожидании звонка Кора вспоминает развитие их отношений и щедро комментирует происходящее, показывая на своем примере, чем же все-таки руководствуется женщина, когда предпринимает то или иное действие. И главное, почему совершает это действие именно так, как она его совершает. Может быть, все эти муки и терзания ? всего лишь авторская гипербола, и мужчины так и останутся далеки от тонкостей женской логики, но тем не менее наблюдать интересно.

Для пущей наглядности внутреннее состояние героини иногда просто-напросто иллюстрируются. Она готова провалиться под землю от стыда ? земля разверзается под ее ногами; она счастлива ? ветер подхватывает ее, и она возносится над улицами города; она слушает музыку ? и в ее дом приходят музыканты Raemonn. Так что зрителю не придется скучать, глядя на слоняющуюся по квартире рефлексирующую особу.

Особенно мне запомнилась телефонная беседа в стиле теннисного матча. Экран разделен на две части: слева она, справа он, в руках телефоны. Фраза ? звук удара по мячу. Ответная фраза ? ответный удар. Особенно удачный удар ? аплодисменты, и счетчик вверху экрана показывает 15:30.

Хотя и без этого полюбоваться есть на что. Над квартиркой Коры явно поработал профессиональный дизайнер, а над фильмом их трудилась, похоже, целая бригада. В итоге цвета одежды, неба, интерьера наконец ? настолько хорошо сочетаются друг с другом, что дают насыщенную и мягкую картинку. А камера показывает все это с красивых и порой даже неожиданных ракурсов. Создается впечатление, будто смотришь один большой видеоклип на неспешную мелодичную песню в исполнении, скажем, Dido. В общем, операторы и декораторы заслужили хорошую прибавку в пенсии.

Единственное, что омрачает картинку ? Грушенька Стивенс (Gruschenka Stevens), исполнившая главную роль. Нет, играет она замечательно, но мое субъективное мнение таково: если в планы режиссера входило задействовать Кору в каждом сантиметре пленки, в каждом кадре, то на эту роль следовало пригласить более симпатичную актрису. Смотрите скриншоты и сами решайте, прав я или нет.

На музыкальное сопровождение обращаешь внимание только тогда, когда этого хочет режиссер ? настолько хорошо подобраны треки, так органично они вписываются. Если брать в расчет год выпуска фильма, эти композиции (из известных групп и исполнителей засветились Raemonn, Melanie C и Heyday) уже прочно обосновались в каждой домашней mp3-коллекции.

А мораль фильма такова: мы же люди, мы же все-таки принадлежим к одному виду. Так зачем нам усложнять отношения, когда можно обо всем спокойно договориться? Сиречь: «Будьте проще, Шура, и люди к вам потянутся!»

Источник:
Звонить или не звонить
Трейлер «Тарифа на лунный свет» преподнес фильм как немецкий вариант «Дневника Бриджет Джонс». Так оно и оказалось, но с тем лишь отличием, что это не комедия и что главная героиня
http://melodrama.filmoscope.ru/?id=1030

(Visited 1 times, 1 visits today)

Популярные записи:


Мужчина телец как ревнует Как доставить наслаждение мужчине - тельцу Телец мужчина - это романтик, мечтатель с искоркой в… (1)

Можно ли гантелями накачать мышцы Домашние железки: как накачаться гантелями Мы знаем о всех твоих псевдопричинах, лишь бы только не… (1)

Если мужчина овен пропал Если мужчина овен пропалОпять бодрость, сон хороший. Каждый регион по-своему красив и обладает особым очарованием.… (1)

Как быстро мужчина привыкает к женщине Каких женщин они уважают?Женщина нередко может уважать мужчину, но чтобы полюбить его – нужно много… (1)

500 причин почему я тебя люблю парню 100 причин, почему я люблю тебя 1. Счастье-это быть с тобой 2. С тобой никогда… (1)

COMMENTS