Закономерности межличностных отношений

Закономерности межличностных отношений

В процессе профессиональной деятельности следует учитывать закономерности, определяющие особенности межличностных вза­имоотношений. Под закономерностью межличностных отноше­ний понимается объективно существующая устойчивая связь явлений, возникающих в межличностном общении и наклады­вающая значительный отпечаток на его характер.

Закономерности межличностных отношений можно рассматри­вать в качестве психологических закономерностей управленческой деятельности, их действие проявляется при выпол­нении функций управления, выраженных в различных организа­ционных распоряжениях, указаниях, приказах, наставлениях и т. п. Учет особенностей проявления этих закономерностей позволит правильно оценить складывающуюся межличностную ситуацию, причем такая оценка особенно важна во взаимоотношениях руко­водителя и подчиненного. Адекватная оценка ситуации дает возможность сформировать эффективную линию поведения, включить в действие необходимые в данный момент правила этики делового общения. Закономерности межличностных отно­шений распространяются не только на сферу профессиональной деятельности.

Одной из основных является закономерность неопределенно­сти откликаили, другими словами, зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различий их личностных особен­ностей, конкретной ситуации, в которой происходит воздействие, особенностей передачи воздействия.

Действует также закономерность неадекватности отображения человека человеком и Неадекватности самооценки.Ее смысл состоит в том, что ни один человек не может постичь другого че­ловека, а также самого себя с такой степенью достоверности, ко­торая была бы достаточной для принятия серьезных решений от­носительно этого человека и относительно самого себя.

Следует помнить, что человек меняется в соответствии с зако­ном возрастной асинхронности (т. е. в любой момент времени ин­дивид определенного возраста может находиться на разных уров­нях физического, интеллектуального, эмоционального и мотивационного развития). Кроме того, человек осознанно или неосознанно защищается от попыток раскрыть его особенности и возможности. Часто человек пытается показать себя другим лю­дям не таким, каков он есть на самом деле, а таким, каким бы он хотел, чтобы его видели другие.

В настоящее время разработаны принципы подхода к человеку как к объекту познания. Важнейшими среди них являются:

• принцип универсальной талантливости («нет людей неспособных, есть люди, занятые не своим делом»);

• принцип развития (способности развиваются в результате изменений условий жизни личности и интеллектуаль­но-психологических тренировок);

• принцип неисчерпаемости (ни одна оценка человека при его жизни не может считаться окончательной).

Неадекватность самооценки можно рассматривать как частный случай неадекватности отображения человека человеком. Если кто-либо пытается оценить самого себя, то действие рассматриваемой закономерности аналогично.

Важное значение в межличностных отношениях имеет законо­мерность искажения смысла информации.

Закономерность, о действии которой в межличност­ных отношениях очень часто забывают, — закономерность пси­хологической самозащиты.По отношению к другим людям мы, как правило, ставим на первое место их внешнюю физическую бе­зопасность, пренебрегая психологической. Однако сами люди придают очень большое значение собственной психологической безопасности и самозащите от посягательств на нее. Ведущим мотивом социального поведения является сохранение лично­го статуса, собственного достоинства человека.

В повседневной жизни, в процессе профессиональной деятель­ности можно выделить несколько видов безопасности:

• юридическая (или правовая);

Все перечисленные виды безопасности важны и значимы для человека.

Источник:
Закономерности межличностных отношений
В процессе профессиональной деятельности следует учитывать закономерности, определяющие особенности межличностных вза­имоотношений. Под закономерностью межличностных отноше­ний понимается
http://studopedia.ru/4_155835_zakonomernosti-mezhlichnostnih-otnosheniy.html

Закономерности межличностных отношений

Закономерности межличностных отношений

Производственная деятельность любого сотрудника организации неразрывно связана с соблюдением им этических норм, правил поведения и взаимоотношений со своим внешним окружением (руководителем, коллегами, подчиненными, клиентами и партнерами). Соблюдение этики деловых отношений является одним из основных критериев профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом. Во этикой здесь подразумевается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Согласно этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. Понятно, что этические нормы служебных отношений базируются на общепринятых нормах и правилах поведения, хотя имеют и некоторые отличительные особенности.

В процессе производственной деятельности следует учесть закономерности, определяющие особенности межличностных отношений. Одной из основных среди них является закономерность неопределенности отклика или, другими словами, зависимость восприятия людьми зовишнього влияние их личности, конкретности ситуации, при которой происходит воздействие, и от личностей, которые передают информацию.

Изучение механизма данной закономерности позволяет ответить на ряд вопросов, нередко возникающих в процессе межличностных отношений: почему человек не сделал то, что вы его просили или на что указывали? Почему ваше слово, действия, указания обидели человека, причем неожиданно для вас? Почему она сделала не то и не так, как вы просили или приказывали

Механизм действия закономерности неопределенности отклика можно объяснить с помощью теории мотивации трудовой деятельности — модели Портера — Лоулера. Внешние вознаграждения — это не только похвала руководителя, премия, продвижение по службе, но и поддержание нормальных отношений с сотрудниками, это может также быть получение новой профессиональной роли, приобретение эксклюзивных прав и т.п.. В оценке внешних «вознаграждений» следует предусматривать их возможное отрицательное значение, например, появление дополнительной нагрузки, исключение определенной группы социального окружения и т.д..

Закономерность неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки. ее суть заключается в том, что никто не может понять другую, а также самого себя с такой степенью достоверности, который был бы достаточным для принятия взвешенных решений относительно этого человека и самого себя.

Закономерность психологической самозащиты. Относительно других людей мы ставим на первое место, как правило, их внешнюю физическую безопасность, пренебрегая психологической. С другой стороны, сам человек придает очень большое значение собственной психологической безопасности и самозащиты от посягательств на нее. Ведущим мотивом социального поведения является сохранение личного статуса, собственного достоинства человека.

В межличностных отношениях вербальное общение всегда сопровождается невербальным. Во многих случаях невербальное общение может нести гораздо больше смысловую нагрузку, чем вербальное.

Психологические исследования показывают, что до 40% информации несут жесты и мимика.

Жестикуляция включает в себя все жесты рук («язык рук»), а также некоторые другие действия, несут в себе определенное смысловую нагрузку (например, собеседник достает сигареты означает необходимость завершения разговора и т. д.).

К мимики относятся все изменения, которые можно наблюдать на лице человека, причем имеется в виду не только черты лица, контакт глаз и направление взгляда, но и психосоматические процессы (например, покраснение).

Учет всех факторов невербального общения чрезвычайно важно в межличностных отношениях. Иногда именно жесты, мимика могут дать значительную информацию для обоих участников. От знания субъектами разных нюансов невербального общения может зависеть успешность результатов. Ниже приведены некоторые примеры трактовки невербального поведения.

Источник:
Закономерности межличностных отношений
Закономерности межличностных отношений Закономерности межличностных отношений Производственная деятельность любого сотрудника организации неразрывно связана с соблюдением им этических норм, правил поведения и взаимоотношений со своим внешним окружением (руко?
http://myreferat.net/referats/23/9911

Лекции — Деловое общение — файл

соотношение целей и средств их достижения;

соотношение личных и общественных интересов;

выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом;

соотношение материальных и духовных ценностей при принятии решений.

В современных условиях на макроуровне ключевые этические проблемы деловых отношений возникают в следующих областях (Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2000. С. 182 — 195):

отношения между организациями;

отношения между организациями и государством;

отношения между организациями-производителями и потребителями;

отношения между организациями и владельцами (инвесторами);

отношения между организациями и местными сообществами;

отношения между организациями и окружающей средой.

Серьезные моральные проблемы возникают в настоящее вре­мя и на микроуровне, внутри организаций, в таких областях, как (Петрунин Ю.Ю., Борисов В.Г. Этика бизнеса. — С. 120 — 137):

принятие управленческих решений;

взаимоотношения между руководителями и подчиненными;

положение женщин в организации;

Выделяют четыре группы основных аргументов, обосновыва­ющих принятие управленческих решений, неправильных с эти­ческой точки зрения:

уверенность в том, что данная деятельность не выходит за рамки этических и юридических норм, т. е. на самом деле не является моральной;

уверенность в том, что данная деятельность отвечает инте­ресам индивида или корпорации и что ожидаются именно подобные действия;

уверенность в том, что данная деятельность «безопасна», так как никогда не будет обнаружена и обнародована;

уверенность в том, что поскольку данная деятельность помогает организации, то она отнесется снисходительно и даже защитит человека, ею занимающегося.

Современные деловые отношения насыще­ны этическими проблемами. Для их решения необходима выработка определенных подходов, установление «правил игры», содействующих успешному выполнению профессиональных задач участниками и согласованию инте­ресов деловой сферы и общества.

Соблюдение каких этических принципов вы считаете наи­более важным для развития деловых отношений в современных условиях?

Назовите основные этические принципы на макроуровне и микроуровне деловых отношений.

Назовите основные этические принципы на деловых отношений.

Объясните механизм действия закономерности неопределенности отклика с помощью модели Портера — Лоулера.

В чем состоит сущность и практическое проявление не­адекватности отображения человека и неадекватности самооценки?

Каковы причины возникновения закономерности искажения смысла информации? Каковы могут быть практичес­кие рекомендации, направленные на снижение негативных последствий действия данной закономерности?

Объясните сущность понятий психологической безопасно­сти и психологической самозащиты.

Каковы, по вашему мнению, причины усиления внимания к этической стороне деловых отношений в современном обществе?

Назовите основные этические проблемы на макроуровне и на микроуровне деловых отношений. Чем они, по вашему мнению. вызваны?

Лекция 2. ЭТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ (КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА)

Основные функции корпоративной культуры:

воспроизводства лучших элементов накопленной культуры,

продуцирования новых ценностей и их накопления;

оценочно-нормативная, позволяющая путем сравнения реаль­ного поведения человека, корпорации с принятыми нормами культурного поведения вы­явить позитивные и негативные действия;

регламентирующая и регулирующая, т. е. применение куль­туры как индикатора и регулятора поведения;

познавательная — познание и усвоение корпора­тивной культуры, которые определяют успешность сотрудника;

смыслообразующая — влияние на мировоззрение человека;

коммуникационная — через ценности корпора­ции, нормы поведения обеспечива­ются взаимопонимание работников и их взаимодействие;

общественной памяти, сохранения и накопления опыта кор­порации;

рекреативная — восстановление духовных сил;

философия, идеология компании, заявление о миссии, задачах, целях организации;

доминирующие ценности компании, ее методы и средства для достижения целей;

нормы и принципы взаимоотношений внутри нее;

климата компании, проявляющийся в стиле отношений между сотрудниками, коллективное, или общинное «Я» компании;

ритуалы, церемонии для фиксации значимых событий.;

мифы и легенды о важных событиях и лицах, сыгравших клю­чевую роль в жизни компании, т. е. ее история, традиции;

внешний и внутренний дизайн компании, ее рабочая среда.

Ресурсы корпоративной культуры,не требующие мощных инвестиций.

— хороший орга­низационный климат,

позитивный внешний и внутренний образ фирмы,

управленческая прибыль, получаемая за счет перестройки управления. Этот ресурс не требует капитальных вложений и мощных инвестиций.

Некоторые нормы российской корпоративной этики начала XXI в.:

стре­миться избегать чисто уголовных методов разрешения хозяй­ственных конфликтов, т. е. физической расправы с конкурентами;

при публичных корпоративных конфликтах не пере­ходить на личности;

не подавать судебные иски за ру­беж (Радыгин А., Сидоров И. Российская корпоративная экономика: сто лет одиночества // Вопросы экономики. 2000. № 5. С. 2).

этноцентри­ческие корпорации (моноэтнический тип культуры) — ориентированы на собствен­ную страну;

полицентри­ческие (полиэтнический тип культуры) — ориентированы на принимаю­щую сторону (страну, где работает компания);

региоцентрические (реак­тивный тип культуры) — ориентированы на создание единой региональной системы;

геоцентрические (межэтнический тип культуры) — ориентированы на весь мир, считают своей окончательной целью создание единой междуна­родной интегрированной системы.

Навыки, необходимые для успешной работы в многонацио­нальном окружении:

какую роль играет возраст при проявлении уважения;

какое значение придается манере речи;

принято ли в данной культуре говорить лишь после того, как к тебе обратились;

какие жесты выражают уважение;

как выразить уважение взглядом;

какие вопросы считаются личными и что в данной культуре означает вторжение в личную жизнь.

2) Терпимость к неопределенности — способности реа­гировать на новые, непонятные, непредсказуемые ситуации с наименьшим проявлением неловкости или раздражения.

Предварительное изучение иной куль­туры, активизация межнационального общения помогают естественно войти в новый коллектив. В успешных компаниях большое внимание уделяется процессу отбора и подготовки со­трудников к работе в зарубежных филиалах на стадиях оценки и отбора кандидатов, подготовки со­трудников к работе в другой культуре, поддержки и контроля на месте, программы возвращения.

защита среды обитания;

здравоохранение и безопасность;

защита интересов потребителя;

добровольный отклик организации на социальные проблемы жителей своего города, края, страны, мира и т. п.

Преимущества, которые получают организации, придерживающиеся политики социальной ответственности:

Источник:
Лекции — Деловое общение — файл
Название: Лекции — Деловое общение; Файл: 1.doc; Дата: 17.11.2011 20:51; Размер: 390kb.
http://gendocs.ru/v8477/%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8_-_%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5?page=2

Общие закономерности межличностных отношений

Под закономерностью межличностных отношений понимается объективно существующая устойчивая связь явлений, которая возникает в межличностном общении, определяя его характер и оказывая непосредственное влияние на формирование этических установок во взаимоотношениях людей [1] .

Из данной закономерности вытекают следующие принципы подхода к человеку:

— принцип универсальной талантливости, утверждающий, что нет неспособных людей, а есть лишь люди, не нашедшие себе достойного применения;

— принцип развития, исходящий из того, что способности людей развиваются в результате изменения условий жизни и постоянных интеллектуально- и нравственно-психологических тренировок;

— принцип неисчерпаемости, согласно которому ни одна оценка человека не может считаться окончательной и не подлежащей пересмотру. Механизм действия этого принципа точно описан Э. Фроммом в работе "Психоанализ и этика": "Человек — не вещь, а живое существо, которое можно понять только в длительном процессе его развития. В любой миг своей жизни он еще не является тем, чем может стать и чем он, возможно, еще и станет".

Многовариантность трактовки понятийного аппарата языка, используемого при передаче информации, а также индивидуальные особенности восприятия информации различными людьми порождают такую закономерность, как закономерность искажения смысла информации, которая имеет важное значение в межличностных отношениях и обязательно должна учитываться в управленческой деятельности, особенно в крупных организациях с большим числом сотрудников и сложной многоступенчатой иерархией должностей.

Французский социолог Л. Моль приводит шутливый, однако близкий к реальности пример, подтверждающий действие закономерности искажения смысла информации в межличностных отношениях.

Капитан говорит адъютанту: "Как вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, а это бывает не каждый день. Соберите личный состав завтра в пять часов на плацу в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я сам дам необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нечего, так что в таком случае оставьте люден в казарме".

Адъютант передает дежурному сержанту следующее: "По приказу капитана завтра в пять часов произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитан на плацу даст необходимые объяснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, и тогда это явление состоится в казарме".

Дежурный сержант сообщает капралу: "По приказу капитана завтра утром в пять часов затмение на плацу людей в походной одежде. Капитан даст необходимые объяснения в казарме насчет этого редкого явления, если будет дождливо, а это бывает не каждый день".

Капрал говорит солдатам: "Завтра в пять часов капитан произведет солнечное затмение в походной одежде на плацу. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в казарме, а это бывает не каждый день".

Один солдат другому: "Завтра, в самую рань, в пять часов, солнце на плану произведет затмение капитана в казарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день" [2] .

Исследуя закономерность искажения информации, психологи пришли к выводу, что если задуманное сообщение принять за 100%, то произнесенное сообщение будет содержать 70% первоначальной информации. В следующей фазе процесса восприятия услышанное составит 80% от высказанного, т. е. 56% первичной информации. На этапе понимания остается 70% от услышанного, а это 39% от первичной информации. Запоминается же лишь 60% от понятого. Таким образом, в памяти собеседника остается лишь 24% первичной информации. При пересказывании снова произойдет утрата 30% информации. Таким образом, от первичной информации остается лишь 16% [3] .

Искажение информации при восприятии информации в процессе межличностного общения может происходить по разным причинам:

— люди нередко концентрируют внимание на внешности или манерах поведения собеседника (т.е. смотрят на него, а не слушают);

— не владея техникой диалога, собеседники во время речи партнера обдумывают свои контраргументы;

— много полезной информации упускается в случае предубежденного отношения к собеседнику;

— участники межличностного взаимодействия могут различаться по интеллекту, уровню и содержанию образования, физическому и эмоциональному состоянию, что отражается на степени и качестве понимания передаваемой и воспринимаемой информации.

Вступая в межличностное общение, не следует забывать также о закономерности психологической самозащиты. Ведущим мотивом социального поведения человека является сохранение его личного статуса, собственного достоинства. Поэтому люди придают очень большое значение собственной психологической безопасности и защите — активной или пассивной — от потенциальных посягательств на нее. Пренебрежение психологической безопасностью других людей, проявляющееся в осознанном или неосознанном посягательстве на ведущие мотивы социального поведения человека, создает трудно преодолимые барьеры в межличностном общении, разрушая нормальные взаимоотношения.

1. Система норм и правил поведения в любом обществе выполняет определенные социально-культурные функции, обнаруживая в себе элементы как всеобщего (общечеловеческого, универсального), так и особенного, присущего только данной культуре в данный момент исторического развития.

2. Выработка правил поведения человека в обществе диктуется объективной потребностью выживания и нормального функционирования социального организма.

3. Внешние формы поведения только тогда становятся элементом и показателем истинной культуры человека, когда они наполняются нравственным содержанием, служат внешним выражением и оформлением уважения к другом>’ человеку, к его достоинств>’, искреннего желания и готовности помочь, поддержать, оказать услугу.

4. Основу современного этикета составляют общие принципы, соблюдаемые сегодня во все мире: это принципы человечности, целесообразности действий, эстетической привлекательности поведения и уважения к традициям своей страны и стран, с представителями которых приходится вступать в контакт.

5. В процессе осуществления профессиональной деятельности и служебного общения необходимо учитывать общие закономерности, определяющие особенности межличностных отношений.

  • [1] См.: Кибанов А.Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений : учебник. М., 2004. С. 15-21.
  • [2]Моль Л. Социодинамика культуры. М.: Прогресс, 1973. С. 177—178.
  • [3] См.: Ночевник М. Н. Психология общения и бизнес. М., 1995. С. 178—179.

Источник:
Общие закономерности межличностных отношений
Под закономерностью межличностных отношений понимается объективно существующая устойчивая связь явлений, которая возникает в межличностном общении, определяя его характер и оказывая непосредственное
http://studme.org/46872/etika_i_estetika/obschie_zakonomernosti_mezhlichnostnyh_otnosheniy

(Visited 4 times, 1 visits today)

Популярные записи:


Как отправиться в романтическое путешествие, не… Как отправиться в романтическое путешествие, не выезжая из города Ведущая проекта «Идеальный выходной» Диана Ходаковская… (4)

Мужчина телец как ревнует Как доставить наслаждение мужчине - тельцу Телец мужчина - это романтик, мечтатель с искоркой в… (4)

Если мужчина козерог не звонит Если мужчина козерог не звонитЧеловек, которого я люблю - козерог. Между нами много что было.… (4)

Можно ли забеременеть Можно ли забеременеть во время месячных Для многих женщин беременность – это долгожданное событие. Иногда… (4)

Как управлять мужчиной близнецом Как Вести себя с Мужчиной БлизнецомЕсли Вы повстречали весёлого и обаятельного мужчину Близнеца и решили… (3)

COMMENTS