Способы общения

Общение — это что такое? Формы и способы общения

Общение — это что такое? Формы и способы общения. Невербальное общение

По мнению психологов, потребность в общении является одной из базовых потребностей индивида. Почему же оно так важно? Общение – это один из залогов гармоничного развития личности, условие как духовного, так и физического здоровья, а также способ познания себя и окружающих. И даже несмотря на то что общение между людьми всегда было основой социального бытия человечества, непосредственно объектом психологических исследований оно стало только лишь в XX веке.

Общение — это то, что сопровождает нас повсюду. Мы общаемся с младенческих лет: учимся улыбаться родителям и распознавать незнакомые лица. Потом мы учимся говорить. Разговор — это вербальное общение. Но кто учит нас невербальному общению — мимике, жестам, правильной интониции?

Деятельность и общение обуславливают социальные контакты людей.

Разумеется, что между деятельностью и общением, как видами активности, существуют определенные различия. Результат деятельности – это либо какой-то идеальный, либо материальный продукт, тогда как результатом общения является некоторое взаимное влияние личностей друг на друга. Несмотря на подобные различия, деятельность и общение – это взаимосвязанные стороны социальной активности людей. Без интенсивного общения деятельность возникнуть не может. Кроме того, общение – это специфический вид человеческой деятельности. В реальной жизни человека они выступают в единстве, однако в отдельных ситуациях могут реализовываться отдельно и независимо друг от друга.

В чем роль общения в жизни человека? Это не только вид деятельности, но и многогранный процесс, который включает в себя такие компоненты, как взаимодействие двух и более людей, обмен между ними информацией, формирование моделей поведения, отношений между людьми, образа внутреннего «Я» личности и прочее.

В психологии понятие общения определяется как процесс взаимодействия между двумя и более людьми, который состоит в обмене информацией, имеющий как познавательный, так и эмоциональный характер. В ходе общения возникают, находят свое проявление и формируются межличностные отношения. Также понятие общения предполагает наличие обмена чувствами, мыслями и переживаниями.

В процессе исследования психологи выделили содержание общения, его цель, средства, структуру, а также функции и формы.

Как уже было сказано, процесс общения предполагает обмен информацией. А информация, передающаяся от одного человека к другому, и есть содержание общения. Несмотря на то что человеческое общение является многопредметным и может носить самый разнообразный характер, оно может классифицироваться по своему содержанию.

Кроме того, существует три стороны общения.

Коммуникативная – это обмен информацией между теми, кто занимается совместной деятельностью. Интерактивная сторона общения является обменом не только словами, но и поступками. Перцептивная – это восприятие общающихся друг друга.

Когда люди начинают общаться, они преследуют определенную цель. То есть целью общения является то, ради чего оно затевалось, а значит, они могут быть самыми разнообразными. Например, цель общения может заключаться просто в нем самом. Или же в приобщении одной личности к точке зрения и опыта другой.

Средствами общения являются те способы кодирования, передачи, обработки и расшифровки сведений, которые передаются в процессе общения. Они разделяются на вербальные или словесные, то есть те, что представлены речью, и несловесные средства, или невербальное общение, которые включают в себя жесты, мимику, интонациями, прикосновениями, взглядами и прочим.

Для ясности понимания друг друга людям необходимы невербальные средства общения. Естественно, невербальные проявления имеют отношение только для устного общения.

Невербальное общение достаточно часто называют «языком тела», потому что внешние невербальные проявления чувств и эмоций, которые выполняются телом, также являются неким набором знаков и символов. Зачем нужен «язык тела»?

Общение с людьми немыслимо без невербальных проявлений. Основная их функция однозначна: дополнить произнесенное сообщение. Например, если человек сообщает вам о своей победе в каком-либо деле, он может в дополнение к этой информации победно вскинуть вверх руки так, чтобы они оказались над головой, или вовсе подпрыгнуть от радости.

Еще одна функция невербального общения – это усиление устного сообщения, а также его эмоциональной составляющей. Две формы общения могут успешно дополнять друг друга. Например, если при ответе «Нет, я с вами не согласен» собеседник повторит свое сообщение в виде покачивания головой из стороны в сторону в знак отрицания, либо, если ответ «Разумеется, это так», — утвердительным кивком.

Невербальное общение может выразить противоречие между словами и поступками. Например, если вы знаете особенности общения с конкретным человеком, а он будет шутить и веселиться тогда, когда в душе он чувствует себя совершенно развитым, от вас это не укроется.

Невербальное общение помогает сделать акцент на чем-либо. Например, вместо слова «внимание» можно показать жест, который привлечет взгляды зала. Так, жест с поднятым указательным пальцем на вытянутой вверх руке сделает акцент на том, что говорит оратор.

Кроме того, формы общения могут успешно взаимозаменять друг друга. Например, вместо того чтобы произносить какой-либо текст, можно использовать жест, заменяющий его. Так, вы можете сразу указать рукой направление, необходимое собеседнику, или пожать плечами в знак того, что вы не знаете ответа на поставленный вопрос.

Крайне важно научиться уравновешивать в своем поведении и речи вербальные и невербальные средства общения. Похвально, если ваши навыки общения позволяют это сделать. Подобное равновесие позволяет максимально точно и полно доносить до собеседника необходимую информацию, а также понимать его ответное послание. Способы общения должны выполнять свою главную функцию – передачу сообщения. Если человек монотонно и безэмоционально говорит, то вскоре его собеседники устанут, начнут отвлекаться и не получат всей информации. Или, наоборот, если оратор слишком активно жестикулирует, нередко в его речи проскальзывают междометия, а слова – редкое явление в его речи, он перегрузит восприятие собеседника ненужной информацией, что быстро его утомит. Подобное сообщение, определенно, оттолкнет слушателя от столь экспрессивного партнера по разговору.

Итак, невербальные средства разговора. Пора дать им определение. Общение без слов разделяется на следующие четыре категории.

В жизни люди оценивают друг друга еще до того, как впервые заговорят. Поэтому можно создать впечатление суетливого человека или, наоборот, уверенного в себе, только одной позой или же походкой. Жестикуляция позволяет подчеркнуть смысл всего вышесказанного, а также расставить акценты и выразить ваше отношение к тому, что вы рассказали. Однако необходимо помнить о том, что, например, деловое общение не допускает того, чтобы речь сопровождалась лишними жестами. Кроме того, необходимо помнить, что в общении каждого народа существуют свои жесты, а общая для двух народов жестикуляция может трактоваться совершенно по-разному.

Основной передатчик информации о человеке – это его лицо. Именно оно рассказывает о настроении, чувствах и эмоциях личности. Как говорил Толстой, глаза являются зеркалом души. Недаром многие тренинги и семинары на развитие понимания настроения детей начинаются с того, что участники учатся по фотографиям распознавать основные эмоции, такие как страх, удивление, тоска, гнев, печаль, радость и прочие.

По тому, какое расстояние выбирает ваш собеседник для разговора, можно определить, как он к вам относится. Почему? Потому что расстояние до собеседника определяется степенью близости к нему.

Эти два элемента общения как бы объединяют невербальные и вербальные средства общения. Именно с помощью различных интонаций, тембра, громкости, ритмики и тона голоса одна и та же фраза может звучать абсолютно по-разному, тогда как смысл информации меняется на прямо противоположный.

Для того чтобы окружающие лучше понимали вас, следует придерживаться основных правил доверительного общения. Описанные ниже, они не являются плодом нудной офисной работы, но основываются на опыте тех людей, кто применяют их изо дня в день.

Научитесь интересоваться делами людьми, причем необходимо делать это совершенно искренне. Первое правило: ваше дело – вторично. У вас никогда не получится хорошего разговора, если вас не будет волновать ничего, кроме своих собственных дел. Запомните простую формулу успеха: «Я хотел/а бы с вами посоветоваться».

Научитесь слушать. Быть хорошим слушателем – отличное качество, однако оно не каждому дано от рождения. Зачастую это умение является более ценным, чем умение красиво говорить. В любом разговоре сначала выслушайте собеседника, а потом начинайте говорить сами, учитывая то, что услышали ранее. Помните, что любой человек склонен слушать другого только после того, как его выслушали.

Скажи собеседнику, что ты можешь ему дать. Все люди склонны общаться с теми, от кого им будет хоть какая-то «польза». Не следует немедленно начинать расхваливать себя, свои способности, качество услуг, которые вы предоставляете. Лучше объясните человеку, что он конкретно будет иметь, если примет ваше предложение.

Критика должна быть умеренной. Зачастую критика возвращается бумерангом. Если вы начнете критиковать человека, то он может отплатить вам той же монетой. Поэтому сперва стоит заострить свое внимание на собственных ошибках, и только потом указывать на недостатки собеседника. Кроме того, не стоит указывать на чужие ошибки прямо. Косвенная критика воспринимается куда спокойнее. Необходимо критиковать не личность, а только ее действия и поступки. Не стоит обвинять людей в упрямстве, непонимании, неумении сдерживаться или неспособности слушать.

Говорите без металлических ноток в голосе. Подавляющее большинство людей не проявляют бурного восторга, когда им приказывают, напоминают об их обязанностях или же просто общаются с ними в приказном, поучительном, высокомерном или назидательном тоне. Если вы пользуетесь подобным тоном, то как бы ставите человека в зависимую, «детскую» позицию. Вполне естественной реакцией человека является ответное сопротивление, подобный тон или просто раздражение.

Не забывайте, что вы тоже можете быть неправы. Если случилось какое-либо неприятное происшествие, то каждый желает назвать ближнего «героем» успеха. В неблагоприятных ситуациях любого рода, люди склонны искать корень проблемы не в себе, а в окружающих их людях. Необходимо научиться разделять с другими ответственность за то, что произошло, а еще лучше научиться находить причины неудачи в себе, любимом. Кроме того, принимая вину за себя, вы просто обезоруживаете обвиняющих, и им больше ничего не остается, кроме как сказать, что подобное с каждым могло случиться.

Научитесь хвалить людей. Говорите людям о том, что у них получается хорошо. Возможно, что их способности и качества, которые вы хвалите, находятся только, в зачатке, но ваш собеседник, услышав ваш отзыв, будет стремиться «закрепить» достоинство, развить его в себе. Думайте о людях хорошо, говорите об их хороших качествах, доверяйте им. Не бойтесь выглядеть смешно или неуместно, говоря комплимент, кроме того, делайте его искренне, от всей души. Удачное начало разговора и один из лучших способов поднять настроение – комплимент. Если вы считаете, что не умеете делать комплименты, просто посмотрите на человека и найдите в нем что-то хорошее, а потом отметьте эту черту вслух.

Сделайте нападающего своим другом. Как правило, когда мы вынуждены иметь дело с грубым, нетерпимым и, возможно, даже агрессивным человеком, у нас появляется чувство обиды или раздражение. Попробуйте поставить себя на его место. Возможно, он очень устал, ежедневно общаясь с людьми, которым все равно, как у него дела, возможно он болен или у него неприятности дома или на службе. Кто знает, может быть, у него просто слабая нервная система и высокая подверженность стрессу? Забудьте на пару минут про свою обиду и послушайте другого.

Во-первых, доверие и благодарность, которые вы вызовите, интересуясь чужими проблемами, вам помогут договориться с собеседником. Во-вторых, можно постараться вместе найти решение проблем собеседника. Как итог – и человеку стало лучше, и договорились, и вы в его глазах не подкачали.

Не раздувайте ссору и научитесь уважать мнение другого человека. Это вовсе не означает, что вы должны молчать, когда вас оскорбляют, и идти на бесконечные уступки. Просто будьте выше ссоры. Даже в самых резких дискуссиях не позволяйте себе кричать «Это ваша вина» или «Вы неправы!»

Если ссора все-таки случилась, то не стоит отвергать претензий собеседника в ваш адрес. Оправдываться тоже нет необходимости, ведь это будет только стимулировать оппонента продолжать ссору и поддерживает его желание доказывать, что он прав, а вы виноваты.

Улыбайтесь чаще! Смотря на улыбающегося добродушного человека, даже самые агрессивные и нелюдимые люди становятся более дружелюбными и миролюбивыми. Поднять настроение унылых, утомленных долгой дорогой путешественников способен остроумный и веселый попутчик.

Если человек улыбается, то даже самый угрюмый человек выглядит веселее. Важно научиться улыбаться, даже если у вас дурное настроение. Поверьте, оно улучшится! Чувство юмора и улыбка – профессиональные качества и инструменты тех, кто постоянно общается с людьми по работе.

Кроме того, доброжелательная и искренняя улыбка не сможет испортить ни одно лицо, наоборот, подавляющее большинство людей становятся более привлекательными.

Источник:
Общение — это что такое? Формы и способы общения
По мнению психологов, потребность в общении является одной из базовых потребностей индивида. Почему же оно так важно? Общение – это один из залогов гармоничного развития личности, условие как духовного, так и физического здоровья, а также способ познания себя и окружающих.
http://www.syl.ru/article/187590/new_obschenie—eto-chto-takoe-formyi-i-sposobyi-obscheniya-neverbalnoe-obschenie

Основные способы общения в интернете

В наши дни, когда информационные технологии достигли пика своего развития и чуть ли не каждый день становятся всё более и более простыми и приятными в использовании, общение через Интернет становится неотъемлемой частью повседневной жизни современного человека. Связь с родными и близкими людьми, контакты с рабочими партнёрами, новые знакомства — всё это является важной и, несомненно, довольно серьёзной деталью нашей повседневной рутины, и на этом поприще коммуникативная функция Всемирной Паутины реализуется в полной мере. Согласитесь, что не всегда удаётся уделить внимание всем и сразу вопреки своим желаниям, и поэтому связь со многими приходится поддерживать только за счёт функциональности Интернета.

Выбор наиболее удобных способов онлайн-общения у современного пользователя обширен, и у каждого из предложенных вариантов есть свои достоинства и недостатки. Сейчас мы разберём основные из них более подробно и в деталях, и установим ключевые различия между ними. Итак, приступим.

Первый способ общения, о котором Вы, несомненно, слышали — это связь с людьми в социальных сетях. Само явление социальных сетей начало активно развиваться в 2003-2004 годах, когда пользователям Интернета стали известны такие проекты, как Facebook и MySpace. Первой социальной сетью в мире стал проект Classmates.com, созданный исключительно для коммуникаций между студентами и одноклассниками, но в дальнейшем эти ресурсы стали использоваться всё более и более широкими кругами людей.

В чём главное достоинство таких проектов? В том, что, помимо обмена мгновенными сообщениями, пользователь может делиться с интернет-сообществом публичной информацией — загружать на страницу любимую музыку, свои фотографии и графические работы, показывать видеозаписи. И это лишь малая доля того, что позволяют делать социальные сети заинтересованным в таком виде общения. Некоторые проекты такого рода даже предлагают широкий ассортимент простых, но увлекательных flash-игр, за которыми можно убить время.

А недостатки? И они тоже есть. К таким можно отнести довольно долгий (по сравнению с мессенджерами) обмен сообщениями и излишне усложнённый интерфейс, который, мягко говоря, рассчитан исключительно на любителей. При этом, социальные сети вызывают у большинства пользователей привыкание, которое прямо следует из широких возможностей таковых.

Второй вариант — наверное, даже более распространённый — это специальные программы для мгновенного обмена сообщениями. Их называют мессенджерами (от англ. «message» — «сообщение»). Они, в отличие от социальный сетей, не изобилуют большим ассортиментом возможностей, но при этом в них есть всё необходимое для удобной и быстрой переписки, и не только — например, здесь Вы можете использовать тот шрифт, который пришёлся Вам по вкусу, или же ставить короткие статусы в виде пиктограмм с приложенным текстом, набор которых изначально заложен в программе.

Итак, в чём заключаются основные достоинства мессенджеров? Несомненно, в скоростном, мгновенном обмене сообщениями и простотой в использовании — интерфейсы подавляющего числа таковых не вызывают отторжения как у новичков, так и у старожилов.

Хочется отметить тот факт, что существуют как версии программ для ПК, так и для мобильных телефонов и коммуникаторов, и из этого прямо следует вывод о большей мобильности и практичности мессенджеров, чем у соцсетей.

Теперь о недостатках. В принципе, их не особо много, и они довольно неплохо компенсируются встроенными утилитами — например, невозможность «выложить» фото или видео заменяется довольно практичной возможностью обмениваться файлами, как говорится, «прямо сейчас» (при этом, файл может иметь любое разрешение, что, однозначно, можно отнести к достоинствам такого рода программ).

Уверен, что Вы неоднократно слышали такое слово, как «блогосфера». Это третий способ поддерживать связь с людьми и заводить новые знакомства. Суть блога заключается в том, что автор (владелец) такового создаёт на своей странице основное сообщение, а общение происходит непосредственно в комментариях к записи — как по теме, заданной автором, так и на совершенно произвольные, если это одобряется.

Какие достоинства можно выделить в блоге? Несомненно, любителя новых знакомств привлечёт публичность блога — в отличие от социальных сетей и мессенджеров, Ваши записи смогут просматривать все желающие, ровно также, как и комментировать их. Здесь Вам предоставляется уникальная возможность на правах владельца создавать темы любой направленности и вручную заниматься их модерацией (удалять сообщения в комментариях, к примеру). Фактически, блог — это дневник, который Вы ведёте, и который смогут просматривать либо те, кто попал в Ваш список друзей, либо все без исключения.

А минусы? Очевидный минус — это медлительность общения в комментариях. Довольно затруднительно прослеживать онлайн посетителей блога через свой собственный, да и для полноценного общения блог должен пользоваться популярностью у других пользователей — чем меньше посещений в день фиксируется, тем менее интенсивным общение в комментариях будет происходить.

Далее предлагаю обратить внимание на интернет-форумы — довольно удобный способ контактировать с людьми во Всемирной Паутине. Говоря кратко, форум — это есть ни что иное, как тематический ресурс, разбитый на разделы, в каждом из которых зарегистрированные пользователи создают интересующие их темы и дискутируют. Любой форум поначалу может показаться громоздким и запутанным, но уже на первых порах использования структура становится предельно ясной и даже располагает к себе.

Главное достоинство форума (и, по-моему, наиболее значимое из всех) — это хорошо отработанная и эффективная система модерации. Администратором форума назначаются специальные люди — модераторы — следящие за порядком в распределении тем по разделам и отвечающие за цензуру сообщений — вплоть до каждой буквы. Таким образом, субъективный подход к соблюдению порядка — это значительный плюс в копилку форумов как таковых.

Минусы здесь, в принципе, те же, что и у социальных сетей и блогов — интенсивность общения прямо зависит от популярности ресурса и количества его посещений. Да и медлительность обмена сообщениями многих явно не устроит, хотя. Всё зависит от персональных предпочтений.

Итак, сейчас мы разобрали четыре основных способа для поддержания связи и общения с людьми в Мировой Сети — соцсети, мессенджеры, форумы и блоги. Каждый из них обладает собственной спецификой и особенностями использования, поэтому при выборе наиболее подходящего для себя варианта опирайтесь на свои запросы и предпочтения. Несмотря на то, что всё вышеназванное заметно отличается друг от друга, функция выполняется одна — это способствование комфортному и удобному обмену информацией.

Последний совет, который хочется дать Вам, будет довольно банальным — несмотря на то, что Интернет так сильно облегчает Вам жизнь, не забывайте общаться с людьми и за его пределами. Ведь никакой сетевой ресурс не заменит искренней, доброй улыбки и пронзительного, глубокого взгляда!

Удачи Вам в покорении возможностей Всемирной Сети!

Источник:
Основные способы общения в интернете
В наши дни, когда информационные технологии достигли пика своего развития и чуть ли не каждый день становятся всё более и более простыми и приятными в использовании, общение через Интернет
http://funlove.ru/docs/doc-98

(Visited 5 times, 1 visits today)

Популярные записи:


Как играть в империю страсти Elvenar - градостроительная игра в стиле фэнтези Warlords of Aternum - Настоящая стратегия и напряженные… (1)

С добрым утром милый проза Красивые любовные смс пожелания с добрым утром в прозеКрасивые любовные смс пожелания с добрым утром… (1)

Парень 17 лет психология Психология парней «Он тааак на меня посмотрел! Да он думает только об одном! Мне кажется,… (1)

Если мужчина овен не звонит Если мужчина овен не звонитПрактически каждой барышне знакомо терзания по поводу отсутствия звонков от запавшего… (1)

Мужчина одинокий волк Вы влюблялись в мужчину, называющего себя одиноким волком? Что чувствовали?Вы влюблялись в мужчину, называющего себя… (1)

COMMENTS