Профессиональные качества менеджера

Образец резюме менеджера

Работа менеджера связана с общением с людьми. В его обязанности входит наработка клиентской базы, ведение переговоров, проведение презентаций товара, заключение договоров, контроль своевременной поставки и оплаты заказов, отслеживание дебиторской задолженности.

Ильин Сергей Дмитриевич

Дата рождения: 18 ноября 1984 г.

г. Москва, ул. Восточная, 12, кв. 23

моб. тел. (903) 747-11-11

Цель: применение своего профессионального опыта, навыков и знаний на должности менеджера по продажам.

Опыт работы: (май 2009 г. – наст. время) – менеджер по продажам, ООО «Х» (дистрибуция продуктов питания), г. Москва.

Функциональные обязанности:

  • работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов;
  • проведение переговоров с владельцами заведений;
  • заключение договоров о поставке продукции;
  • обеспечение выполнения плановых показателей на вверенной территории;
  • выполнение полного цикла торгового визита;
  • контроль дебиторской задолженности;
  • организация мерчендайзинга в торговых точках и стимулирование продаж.

Достижения:

  • расширил клиентскую базу с 40 до 80 торговых точек за период работы в компании;
  • увеличил общий объем продаж продукции в 3 раза за период работы в компании;
  • обеспечил выполнение планов по увеличению SKU в торговых точках.

(ноябрь 2006 г. – апрель 2009 г.) – мерчендайзер, ООО «Х», г. Москва

Функциональные обязанности:

  • контроль над соблюдением концепции выкладки товара на полках;
  • размещение POS материалов в торговых точках на вверенной территории и контроль над их целевым использованием и состоянием;
  • проведение переговоров с администраторами заведений, стимулирование продаж;
  • подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов о проделанной работе.

Образование: 2001-2006 гг. – Московский государственный горный университет, специальность «Менеджмент организации», диплом специалиста.

Дополнительное образование: тренинги «Активные продажи», «Трудные клиенты» в учебном центре «Квадрат», г. Москва.

Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, базовые навыки работы в 1С. Свободное владение русским языком, базовый уровень знания английского языка.

Личные качества: ответственность, организованность, нацеленность на результат, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, быстрая обучаемость.

Дополнительная информация:

  • женат;
  • есть водительское удостоверение категории «В»;
  • есть собственный автомобиль;
  • готов к командировкам.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

Чтобы написать эффективное резюме, помимо опыта работы и достижений, необходимо также выделить профессиональные качества менеджера, ключевые навыки менеджера.

  • навыки активных / прямых продаж;
  • навыки ведения переговоров;
  • навыки контроля дебиторской задолженности;
  • навыки контроля логистики;
  • навыки планирования продаж;
  • навыки поиска новых надежных поставщиков;
  • навыки работы с возражениями;
  • навыки размещения рекламы в Интернете, журналах и информационных справочниках;
  • навыки разработки маршрутов для торговых представителей;
  • навыки создания дилерской сети;
  • навыки составления коммерческих предложений;
  • навыки телефонных продаж;
  • навыки организации и проведения рекламных кампаний;
  • навыки оформления договоров поставки / о предоставлении услуг;
  • знание офисных программ: MS Word, Excel;
  • знание 1С;
  • способность убеждать;
  • умение общаться с людьми;
  • умение работать в команде;
  • умение планировать и организовывать свой рабочий день.
  • активная жизненная позиция;
  • аналитический склад ума;
  • быстрая обучаемость;
  • высокая работоспособность;
  • готовность брать ответственность;
  • грамотная речь;
  • дисциплинированность;
  • желание работать и зарабатывать;
  • жизнерадостность;
  • инициативность;
  • коммуникабельность;
  • многозадачность;
  • настойчивость;
  • нацеленность на результат;
  • оптимизм;
  • организованность;
  • стрессоустойчивость;
  • уверенность в себе;
  • хорошо развитая интуиция;
  • целеустремленность;
  • энергичность.

Для того, чтобы Ваше резюме менеджера получилось качественным и интересным для работодателя, воспользуйтесь советами статьи «Как написать эффективное резюме».

Дополнительным преимуществом Вашего резюме станет наличие сопроводительного письма и рекомендаций.

Источник:
Образец резюме менеджера
Образцы и бланки резюме менеджера: резюме менеджера по продажам, резюме торгового представителя, резюме менеджера по персоналу
http://working-papers.ru/rezume-menedzhera.html

Основные профессиональные качества менеджера

Основные профессиональные качества менеджера. Результаты проведенных в Украине

для высших руководителей — развитость концептуального мышления;

Аналитическую группу качеств составляют такие основные способности:

производить долгосрочные и краткосрочные цели;

• своевременно осознавать необходимость принципиальных изменений. Исходя из приведенной классификации качеств выдающихся менеджеров, менеджер на стратегическом уровне должен володити

способность «посмотреть с вертолета»;

Способность «посмотреть с вертолета» необходима для определения направления движения в перспективе. Для периодической сверки курса (после понимания действительности, творческого восприятия изменений в окружающем мире, использования фантазии) любому менеджеру необходимо уметь абстрагироваться, увидеть свою деятельность с более высокого уровня управленческой иерархии.

если у полководца нет ума, он не может оценить противника и выработать нужную тактику;

Кто владеет всеми пятью свойствами, то — воплощение полководца [146].

разум необходим для анализа ситуаций, оценки обстановки, постановки задач подчиненным;

В XVII в. с учетом меняющихся тогда представлений один из японских исследователей так комментировал Сунь-цзы: «Ум полководца — это умение предвидеть с самого начала, еще до того, как дело примет дурной оборот, чем оно закончится, это умение не обманывать себя, не поддаваться никакой клевете , это умение до того, как дело примет дурной оборот, найти средство против этого, не соблюдая раз и навсегда определенных правил, выбирать как раз то, что нужно для данного момента, умение справляться с несчастьем и превращать его в счастье — вот что такое разум полководца «[146].

По К. Клаузевица [135], логика боя и логика войны различаются принципиально. Тактик настроен на актуальный, фиксированное и целедостижимое действие, стратег — на сущностное войны, руководствуясь абстрактными целями. В тактике война представлена ??инструментальной функцией боя, а в стратегии инструментальная функция сопряжена с целевой. Инструментальные и целевые функции имеют разные способы достижения результатов. Например, можно выиграть бой, но потерпеть поражение в битве и в войне в целом. Тактик решает задачи, стратег — проблеми.

Источник:
Основные профессиональные качества менеджера
Основные профессиональные качества менеджера. Результаты проведенных в Украине исследований показывают, ч?…
http://econbooks.ru/books/part/15066

Профессиональные качества менеджера

Специалист по управлению персоналом — человек публичный. Он беседует с соискателями при приеме на работу, помогает руководству в решении кадровых проблем, общается с сотрудниками и проводит в жизнь корпоративную политику. Какими качествами должен обладать HR-менеджер? Как создать имидж, соответствующий этой профессии?

HR-менеджер — сотрудник, область деятельности которого — человеческие ресурсы. Он работает не с машинами, механизмами или природными объектами, а с живыми людьми. Опрометчивое суждение, неконструктивная критика или профессиональная ошибка могут свести на нет деловую обстановку в коллективе, cпровоцировать конфликт.

Кроме того, управление персоналом предполагает тесное взаимодействие с самыми разными категориями сотрудников — от первых лиц компании до обслуживающего персонала. Поэтому HR должен ориентироваться во всех сферах деятельности компании и быть в курсе интересов всего персонала.

Создать атмосферу доверия, наладить успешный диалог HR-менеджеру помогает соответствующий имидж. HR-у важно управлять своим имиджем, то есть влиять на других людей, подчеркивать свои профессиональные качества и уметь противостоять манипуляциям.

Имидж (от англ. image — образ) — совокупность присущих человеку особенностей (внешность, манера поведения, стиль общения и т.д.), которые определенным образом воздействуют на окружающих и формируют представление людей об этом человеке.

Профессиональный имидж — это образ, который соответствует специфике той или иной профессии, то представление о специалисте, которое складывается о нем у его руководителей, подчиненных, коллег, клиентов компании.

Управление профессиональным имиджем — это умение создать позитивный образ, который подчеркнет лучшие качества специалиста, как личностные, так и деловые.

Имидж складывается из.

Главные составляющие успеха HR-менеджера — профессиональная компетентность, эмоциональный интеллект, соответствующая внешность, речь и знание этикета. Все эти качества взаимодополняют друг друга. Например, вы можете начать следить за своей речью, освоить правила этикета, надеть деловой костюм, однако все эти внешние проявления — только часть вашего имиджа. Без профессиональной и эмоциональной компетентности они не будут иметь значения. Вот почему HR-менеджер должен уметь выстроить и поддерживать необходимый профессиональный имидж, сочетая все качества, присущие деловому человеку.

Составляющие имиджа HR-менеджера

Чтобы соответствовать своей профессии, HR-менеджер должен отлично знать трудовое законодательство, порядок ведения кадрового делопроизводства, владеть технологией поиска и отбора персонала. Не менее важно знание современных методик оценки персонала, умение построить систему адаптации и мотивации.

HR-менеджер должен уметь организовать обучение сотрудников и оценить его эффективность, разработать мероприятия, направленные на повышение лояльности персонала, организовывать корпоративные мероприятия. Свидетельствовать о профессионализме HR-а будет и активная жизненная позиция, инициативность и высокая коммуникабельность, осведомленность о состоянии дел в подразделениях компании.

Тенденция такова, что чем выше статус HR-менеджера в организации, тем выше должна быть его профессиональная компетентность. Уровень квалификации HR-а всегда привлекает внимание всех сотрудников компании — от рабочего до руководителя — поэтому нельзя давать повод усомниться в вашей компетентности. Будьте инициативны, читайте специальную литературу и обменивайтесь опытом с коллегами. Станьте профессионалом своего дела, незаменимым для компании.

Эмоциональный интеллект в профессиональном имидже HR-менеджера играет особую роль. Эмоциональный интеллект — это способность понимать собственные и чужие эмоции, мысли и управлять ими. Умение находить общий язык с людьми поможет поддерживать отношения с коллегами, руководством и подчиненными вне зависимости от их изначальной предрасположенности к этому.

Эмоциональный интеллект можно развить. Научитесь слушать и слышать своего собеседника, научитесь делать выводы, определять, что движет тем или иным человеком*. Для HR-менеджера это особенно важно: он должен уметь определить мотивацию человека, понять его индивидуальные особенности. Только так он сможет прогнозировать, как поведет себя сотрудник в той или иной ситуации, а также найти лучшее применение его способностям.

Внешность и стиль одежды

По тому, как одет человек, можно многое узнать о его образе жизни. Одежда — своеобразная визитная карточка каждого человека. Многочисленные исследования показали: если женщина одета в деловом стиле, то она производит впечатление серьезного, умного, трудолюбивого и организованного человека. И, напротив, женщинам, предпочитающим экстравагантный, подчеркнуто женственный стиль, приписывают такие качества, как легкомысленность, неорганизованность, невнимательность. Все просто: работа ассоциируется, в первую очередь, с желанием работать, правильно и своевременно выполнять свои обязанности, а деловой стиль одежды — необходимая составляющая профессионального имиджа.

Конечно, в каждой компании есть свои корпоративные стандарты и обычаи, которые во многом зависит от сферы деятельности организации. Так, например, в банковской сфере — это всегда консервативный стиль одежды, потому что сотрудники должны демонстрировать клиентами стабильность и надежность банка, в дизайнерских компаниях — стиль, как правило, более свободный, творческий. Однако, в любой компании, функции HR-менеджера таковы, что ему нужно общаться и с рядовыми сотрудниками и с руководством компании, поэтому стиль одежды, приближенный к деловому всегда более предпочтителен.

Важную роль в работе HR-менеджера играет доверие людей: коллег, руководства, соискателей, представителей других компаний. То представление, которое они получат после общения с вами зависит и от того, насколько вы убедительны, умеете увлекать собеседника словом. Ведь речь — важнейшее средство влияния, здесь, безусловно, важны содержание и форма.

Культура речи, а именно грамотное построение фраз, уместное использование тех или иных речевых оборотов, правильные ударения, голос — все имеет значение. А так как HR-менеджер общается с людьми совершенно разных профессий, дополнительным преимуществом в создании позитивного имиджа, будет владение профессиональной терминологией тех специалистов, с которыми он говорит. В этом случае и менеджеры по продажам, и программисты, и складские работники будут чувствовать, что HR-менеджер разбирается в проблемах их подразделения. Чем больше вы будете общаться с сотрудниками своей компании, тем больше шансов у вас будет говорить с работниками на одном языке.

Знание делового этикета

Этикет — это свод правил общения, выработанный многими поколениями. Деловой этикет — это правила и нормы, которых следует придерживаться, встречаясь ежедневно с коллегами на работе. Знание делового этикета может помочь HR-менеджеру в самых разных ситуациях: проведение интервью, переговоров, совещаний.

Соблюдайте правила делового этикета: грамотное приветствие при первой встрече, обмен визитными карточками, предложение сесть и т. д. — все эти действия показывают уважение к партнеру по общению, помогают создать благоприятную атмосферу, а значит, способствуют повышению эффективности общения.

Знание делового этикета может помочь HR-менеджеру в самых разных ситуациях: проведение интервью, переговоров, совещаний.

Как вы видели, HR-менеджеру, важно научиться управлять собственным имиджем: повышать профессиональную компетентность, развивать эмоциональный интеллект, следить за своей внешностью и речью, соблюдать правила делового этикета. Причем, чем выше статус HR-менеджера, тем больше внимания нужно уделять своему профессиональному имиджу. Это поможет вам демонстрировать уверенность в себе, а значит, находить общий язык с сотрудниками и руководителями компании.

Вера КОБЗЕВА, кандидат социологии, бизнес-тренер,

эксперт журнала «Кадровое дело»

Журнал «Кадровое дело» № 10, октябрь 2005 года

Источник:
Профессиональные качества менеджера
Специалист по управлению персоналом — человек публичный. Он беседует с соискателями при приеме на работу, помогает руководству в решении кадровых проблем, общается с сотрудниками и проводит в жизнь
http://www.src-master.ru/article75.html

Профессиональные качества менеджера

старший преподаватель кафедры менеджмента организации Балтийского государственного университета `Военмех` (г.Санкт-Петербург)

Формирование профессионально важных качеств в процессе подготовки менеджеров по туризму

По интенсивности развития экономика туризма находится на втором месте после нефтедобычи. Быстрое развитие отрасли, а также массовый характер профессии менеджеров по туризму делают одной из важных задач создание в этой области системы, обеспечивающей высокие профессиональные знания и умения, повышение квалификационных требований к менеджерам, разработку соответствующих научно обоснованных рекомендаций.

Деятельность менеджеров в индустрии туризма предусматривает расширение круга их обязанностей в связи с расширением рынка туристских услуг: в сфере создания туристского продукта, при ведении переговоров, обслуживании туристов, что предполагает умение договариваться с людьми, осуществлять поиск информации и планировать свою деятельность на уровне современных требований. Профессионализм менеджера все в большей мере определяется не только его практическим опытом, но и индивидуально-психологическими особенностями, от которых зависят профессионально важные качества.

Экспертная оценка руководителей туристских фирм свидетельствует о том, что менеджер в сфере туризма должен обладать, прежде всего, коммуникативными и организаторскими способностями, ответственностью, настойчивостью, гибкостью в принятии решений. Руководители туристических фирм Санкт-Петербурга, например, отмечали, что деятельность менеджера должна быть вариативна, нестандартна, ориентирована на решения в непредвиденных ситуациях.

К особенностям деятельности менеджеров по туризму относятся и умение учитывать характер подчиненных, управлять собой, видеть перспективы развития своего коллектива, высокая способность к инновациям, знание современных методов управления, умение контролировать работу персонала фирмы.

В связи с этим организация профессиональной подготовки таких менеджеров требует создания и благоприятной образовательной среды, которая предусматривала бы определенную последовательность этой подготовки — оценку психологических особенностей данного специалиста, комплекса квалификационных требований на основе стандартизованных психологических тестов, периодических тренингов делового общения, анализа имеющейся информации о деятельности менеджеров.

При изучении вопроса о качестве профессиональной подготовки специалистов в туристических фирмах нами оценивался характер их подготовки в средних профессиональных учебных заведениях в период учебно-технологической практики. Анализ выявил отсутствие у студентов достаточных практических навыков (26,7%), профессиональных знаний (20,0%), неумение творчески решать проблемы (25,0%).

Поэтому было предложено ввести в учебный процесс психологический модуль, состоящий из трех блоков: по ведению переговоров с принятием решений, по деловым коммуникациям и по психологии сервиса.

Анализ и российского и международного опыта подготовки менеджеров по туризму свидетельствует о необходимости определенной стратегии, которая должна отличать систему профессионального образования и предусматривать усиление мотивации к будущей профессиональной деятельности, а также стимулирование развития творческого потенциала, интеллектуальных, эмоциональных, волевых и духовных качеств. Все это крайне важно в условиях рыночной конкуренции.

При обосновании стратегии профессиональной подготовки менеджеров по туризму в результате корреляционного анализа были выявлены взаимосвязи типов личности (по Дж.Голланду) и индивидуально-психологических особенностей студентов.

Реалистичный тип положительно коррелирует на 1% уровне значимости с избеганием (r=0,19), личностной тревожностью (r=0,39), приспособлением (r=0,19), а отрицательно на 1% с сотрудничеством (r=-0,33) и 5% уровне значимости — с мотивацией достижения успеха (r=-0,98). Такому типу личности свойственны невербальные способности, хорошие моторные навыки, ориентации на конкретные задачи, боязнь изменения ситуации и ответственности.

Конвенциальный же тип положительно взаимосвязан на 1% уровне значимости с реактивной тревожностью (r=0,35), приспособлением (r=0,29), избеганием (r=0,32) и отрицательно опять таки с сотрудничеством (r=-0,32) и компромиссом (r=-0,25). Для данного типа личности важна структурированная, алгоритмизированная деятельность, когда все четко определено. Непредвиденные обстоятельства также вызывают стрессовое состояние и нежелание брать на себя ответственность.

Что касается социального типа личности, то он взаимосвязан на 1% уровне значимости положительно с самоагрессией (r=0,26) и компромиссом (r=0,37), отличается выраженными социальными умениями, потребностью к установлению многочисленных контактов и в то же время, большой эмоциональностью, готовностью идти на помощь другим и вместе с тем недовольством собой.

Интеллектуальный тип личности взаимосвязан на 1% уровне значимости положительно с избеганием (r=0,25) и отрицательно с компромиссом (r=-0,44) и личностной тревожностью (r=-0,21). Ему свойственны: независимость, оригинальность суждений, ориентация на решение интеллектуальных задач, индивидуальный подход и не свойственны активность в общении, желание уступать кому-либо, излишние переживания, личностная тревожность.

Предприимчивый тип взаимосвязан на 1% уровне значимости положительно с компромиссом (r=0,44) и сотрудничеством (r=0,42), а отрицательно — с эмоциональной тревожностью (r=-0,23) и приспособлением (r=-0,23). Представители этого типа выбирают задачи, требующие активности, энтузиазма, связанные с лидерством. Для них важны взаимоотношения с другими, поиск альтернатив, удовлетворяющих интересы сторон, открытое их обсуждение, совместный поиск решения проблем, инициативность, ответственность, реализация прав и обязанностей по взаимному согласию.

Корреляционный анализ, показал, что в профессиональной подготовке студентов по специальности `Туризм` следует ориентироваться на предприимчивый тип личности с характерным для него стремлением к компромиссу и сотрудничеству. Были установлены наиболее профессионально важные качества, которые должны учитываться при профориентационной работе и профессиональной подготовке — прежде всего коммуникативность, ответственность, гибкость мышления, настойчивость, энергичность, организаторские способности.

Содержательный анализ данных, полученных с помощью тестов: Баса-Дарки, Томаса-Киллмена, КОС, Спилбергоа-Ханина, КОТ, Голланда, Мехрабиана, позволил определить индивидуально-психологические особенности личности, формирующие профессионально важные качества менеджера по туризму, паттерны поведения в конфликтных ситуациях, уровни адаптивного поведения и самооценки.

Анализ подтвердил, что при внедрении в образовательный процесс стратегии психологического обеспечения профессиональной подготовки необходим дифференцированный подход к обучающимся на каждом этапе обучения: на первом курсе — с акцентом на компромисс и приспособление (при p=0,01); на третьем — на компромисс (при p=0,01); на пятом — на компромисс, сотрудничество (при p=0,01) и развитие организаторских способностей. Была подтверждена актуальность разработки и последовательного выполнения программы психологического обеспечения при сравнении со стандартной образовательной подготовкой.

Внедрение программы психологического обеспечения в учебный процесс, как показала практика, способствовало формированию у студентов положительной мотивации к обучению, системной детерминации обучения, созданию `кумулятивного эффекта`, достижению более высокого уровня развития личностных и профессиональных качеств у будущих менеджеров.

Стратегия формирования профессионально важных качеств менеджеров в сфере туризма реализовалась на трех уровнях: организационном (ведение в образовательный процесс психологических дисциплин), групповом (практические занятия с группой), индивидуальном (психологическое консультирование, направленное на развитие личности).

1. Виленский М.Я., Горский В.А., Жолден В.И. и др. Туризм — подготовка кадров, проблемы и перспективы развития / Под ред. В.А.Квартальнова. — М., 2001;

2. Зорин И.В. Теоретические основы профессионального туристского образования. — М., 2001;

3. Зеер Э.Ф. Психология профессионального образования. Учебное пособие. — М., 2004. — С. 100 — 287.

4. Никифоров Г.С., Зимичев А.М. и др. Психология профессиональной подготовки. / Под ред. Г.С.Никифорова. — СПб., 1993. — С.6 — 81.

5. Слободчиков В.И., Исаев Н.А. Психология профессиональной подготовки. — М., 1996. — с. 73.

Источник:
Профессиональные качества менеджера
старший преподаватель кафедры менеджмента организации Балтийского государственного университета `Военмех` (г.Санкт-Петербург) Формирование профессионально важных качеств в процессе
http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=1320

(Visited 33 times, 1 visits today)

Популярные записи:


Что делать если бросила лучшая подруга Подруга предала: что делатьПрирода наделила женщин различными качествами, среди которых немаловажное место занимает эмоциональность. В… (4)

Если мужчина признается в любви пьяный Если мужчина пьян и признаётся в любви, стоит ли верить?Если мужчина пьян и признаётся в… (3)

Можно ли забеременеть Можно ли забеременеть во время месячных Для многих женщин беременность – это долгожданное событие. Иногда… (3)

Мужчина стрелец игнорирует Мужчина стрелец - как понять что он влюблен? Когда избранником женщины становятся стрелец, она может… (3)

Всд тяжело дышать Приступ удушья при ВСД Приступы нехватки воздуха это один из самых распространённых симптомов, которые возникают… (3)

COMMENTS