Навыки управления

New biz

Как можно догадаться, работа менеджера достаточно разнообразна и комплексна. Для исполнения прямых обязанностей и ведения управленческой деятельности менеджер должен обладать определенными навыками. Учеными выделено три основных типа навыков: технические, межличностного общения, концептуальные. Исследования также показывают, что относительная значимость этих навыков варьируется в зависимости от уровня, который занимает менеджер в организации.

Управленческие работники низового уровня и многие менеджеры среднего уровня вплотную связаны с технической стороной деятельности организации. Технические навыки включает знания и мастерство в определенной специализированной сфере: инженерной, компьютерной, финансовой, производственной и других. Например, менеджер по платежам, должен знать бухгалтерский учет и уметь работать с банками настолько, чтобы он мог отвечать на вопросы, которые возникают у подчиняющихся ему рядовых служащих. Но следует учитывать, что технические навыки становятся

менее важными по мере того, как менеджер продвигается по служебной лестнице. При этом важно понимать, что даже управленцам высшего уровня нужно иметь определенный опыт в технической деятельности их организации.

Навыки межличностного общения

Способность хорошо работать с другими людьми индивидуально и в составе группы зависит от навыков межличностного общения. Поскольку менеджеры имеют дело непосредственно с людьми, этот навык очень важен. В целом навыки межличностного общения важны на каждом уровне управления. Менеджер, обладающий хорошими навыками этого типа, способен добиться от подчиненных значительно более высоких результатов. Он понимает как следует общаться с людьми, мотивировать их работу, руководить и также вызывать энтузиазм и доверие.

Менеджер также должен уметь думать и мыслить абстрактно о ситуации. Ему нужно видеть свою организации как единое целое, оценивать взаимоотношения ее различных подразделений и определять место организации во внешней среде. Эти способности нужны для того, чтобы принимать эффективные решения. Концептуальные навыки обязательные для управленческого персонала каждого уровня. По теории их важность растет по мере продвижения к высоким управленческим должностям.

Для эффективной работы современные менеджеры должны обладать следующими навыками:

— навыки вербального общения

— навыки межличностного общения

— работа в коллективе

Учитывая эти требования служащие, которые стремятся приносить как можно большое пользы своей организации, должны постоянно совершенствовать свои навыки и уметь выполнять дополнительные действия, непосредственно не связанные с их компетенцией. Без сомнения, что навыки могут служить твердой основной для классификации разных видов деятельности управленческого персонала.

Источник:
New biz
Как можно догадаться, работа менеджера достаточно разнообразна и комплексна. Для исполнения прямых обязанностей и ведения управленческой деятельности менеджер должен обладать определенными навыками.
http://new-biz.com.ua/navyki-upravlenija.html

Базовые навыки управления

Развитие базовых менеджерских навыков, владение которыми позволит эффективно управлять бизнес-процессами и руководить подчинёнными.

Для менеджеров среднего звена, имеющих непосредственных или функциональных подчиненных.

Алгоритмы, методы и технологии:

Методики, использованные в тренинге: Этапы Цикла менеджмента, пирамида ответственности, иерархия целей, алгоритм постановки задач, SMART, принципы делегирования творческой и алгоритмизированной задачи, стандарты качества и стандарты исполнения, алгоритм установки стандартов, классические теории мотивации — Маслоу, Герцберг, МакКлелланд; карта мотиваторов организации; правила отрицательной мотивации, алгоритм похвалы и критики, виды контроля, этапы контроля, алгоритм беседы с целью контроля работы подчинённого, алгоритм коррекции несоответствующих результатов, позитивная и негативная обратная связь.

На протяжении тренинга каждый участник многократно участвует в индивидуальной и групповой работе, в дискуссиях и анализе упражнений. Получают обратную связь от тренера и смогут посмотреть на себя при видеоанализе.

Длительность программы 16 часов (2 дня по 8 часов). Размер группы от 8 до 12 человек.

Развиваемые навыки и и используемые методы

Источник:
Базовые навыки управления
Развитие базовых менеджерских навыков, владение которыми позволит эффективно управлять бизнес-процессами и руководить подчинёнными. Для менеджеров среднего звена, имеющих непосредственных или
http://rqlab.com/trening_bazovye_navyki_upravleniya

Важные навыки эффективного управления персоналом

Навыки эффективного управления персоналом являются одними из самых важных и трудных задач для любого менеджера, но это просто необходимо.

Когда руководитель управляет большой командой, он может быть слишком занят в бесконечном потоке задач. И когда он думает, что контролирует все в своей компании, то при малейшем изменении ситуации, уже бывает трудно привести всё снова в порядок.

Руководитель должен иметь навыки эффективного управления персоналом в правильном порядке, в нужное время, для успешного управления командой.

Если вы управляете персоналом, Вам, возможно, потребуется некоторое обучение навыкам управления. Эта информация будет очень полезна в первую очередь начинающим молодым управленцам, но и опытные руководители тоже могут выявить и улучшить пробелы в своем наборе навыков эффективного управления персоналом.

Здесь Вы можете узнать 5 шагов к эффективному управлению персоналом. Прочитайте и прикиньте, как они соотносятся к процессам в вашей компании.

5 шагов к навыкам эффективного управления персоналом

Шаг 1: Понимайте вашу команду.

Знайте все события календаря ваших сотрудников, чтобы понимать процессы в коллективе, придерживаться планов и дат в делах. Но при этом, важно быть гибкими при изменениях планов и корректировке. Встречи, учёба, отпуска всегда могут корректироваться по датам. Поэтому надо уметь вместе с коллективом строить календарные планы.

Важно убедиться, что ваша команда знает, какие изменения могут быть сделаны и без вашего разрешения, чтобы создать платформу для гибкой работы, которая не влияет планы.

Шаг 2: Правильное распределение ресурсов.

При планировании проектов или задач, используйте свой календарь, как описано выше, и убедитесь, что работа распределяется равномерно.

Конечно, удобней возложить на одних и тех же членов команды конкретные одни задачи, — но это может вызвать переутомление вашего лучшего персонала и не даст шанс другим сотрудникам, чтобы улучшить свои навыки.

Позволяйте новым сотрудникам выполнять новые задачи, тем самым Вы сможете предоставить им больше возможностей, и это очень важно для воспитания новых талантов, а не изнурение самых талантливых.

Шаг 3: Мониторинг деятельности персонала.

Чем больше сотрудников в вашей компании, тем труднее убедиться, что все они работают продуктивно.

Чтобы измерить эффективность работы персонала надо всегда вести записи рабочего времени, результатов на разных этапах работ, и вести регулярную отчетность, что дает отличную информированную оценку производительности.

Вам нужна уверенность, что все члены команды работают продуктивно на результат.

Шаг 4: Определите пробелы в эффективности работ.

Эффективный мониторинг позволит вам быстро выявить пробелы навыков сотрудников в вашей команде.

Если есть определенные задачи, которые не выполняются на должном уровне, тогда надо обучить персонал это делать эффективно.

Если же ваша команда работала на абсолютном максимуме, то вам, возможно, потребуется привлечь дополнительные ресурсы в команду.

Шаг 5: Принимайте уверенные решения.

После того, как вы знаете всю ситуацию в своей команде и компетентность сотрудников, и уверены, что задачи выполняются в эффективно, вам будет легко определяться с решениями.

Если ваша команда столкнулась с новой проблемой или задачей, вы будете готовы реагировать правильно, опираясь на владение информацией, зная сроки и цели.

Важные навыки эффективного управления персоналом зависят от выполнения перечисленных выше действий. Таким образом, вы будете полностью осведомлены о ресурсах в вашем распоряжении и будете в лучшем положении, чтобы справиться с изменениями и проблемами в вашей компании.

Да, возможно, это Вы уже знаете или догадывались всегда. Но взять и сделать, не всем удается.

Источник:
Важные навыки эффективного управления персоналом
Навыки эффективного управления персоналом являются одними из самых важных и трудных задач для любого менеджера, но это просто необходимо.
http://performia-spb.ru/vazhnyie-navyiki-effektivnogo-upravleniya-personalom

Навыки управления

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

участников являются сотрудниками ИТ-компаний

20% из них — совладельцы бизнеса

работают в ИТ-службах других компаний

Войти с помощью:

Успешный менеджер должен владеть целым рядом навыков. Предлагаем вашему вниманию пирамиду управленческих навыков, представляющую иерархическую модель основных компетенций, которыми нужно овладеть на каждом уровне. Рассмотрим четыре уровня этой пирамиды.

Уровень 1. Это основные навыки управления, которыми должен владеть менеджер. Они нужны менеджеру для успешного управления процессом работы.

Планирование. Это первый и самый важный шаг в любом деле, хотя о нем часто (или намеренно) забывают. Степень детализации плана может меняться в зависимости от поставленной задачи, но всегда «лучше семь раз отмерить и один отрезать». Существуют различные уровни (стратегическое, тактическое, оперативное) и виды (производство, маркетинг, НИОКР, финансы) планирования.

Организация. Менеджер должен организовать эффективную работу команды. Если планирование говорит «Что нужно сделать?», то организация отвечает на вопрос «Как лучше это сделать?» Для организации работы нужно определить необходимые функции, поставить задачи, найти ресурсы (людей и оборудование) для реализации задач и распределить ответственность между исполнителями. Вы должны организовать рабочее пространство офиса и систему обмена данными. Не следует забывать и о самоорганизации, а иногда и о реорганизации работы.

Руководство. Менеджеру необходимо направлять усилия членов своей команды в нужное русло. Всем ли сотрудникам ясна цель? Все ли понимают свои задачи? У всех ли есть необходимые ресурсы для их реализации? Эффективный менеджер не сидит сложа руки, просто отдавая приказы, он ведет команду за собой. Для этого вы должны мотивировать членов команды и помогать им в достижении цели.

Контроль. Менеджер осуществляет мониторинг текущей работы, сравнивая ее с планом. Если все идет хорошо, вам не о чем беспокоится. Но если что-то случается (кто-то заболел или ИТ-система дала сбой) необходимо принять меры, чтобы свести к минимуму неблагоприятное воздействие и как можно быстрее вернуться к дальнейшей работе. Часто это требует корректировки имеющегося плана, а иногда и реорганизации работы.

Уровень 2. Это навыки, которые менеджер использует для создания эффективной команды. Они нужны менеджеру для успешного управления сотрудниками.

Мотивация. Менеджер должен уметь мотивировать как всю команду, так и отдельных сотрудников. Невозможно достичь поставленных целей, если команда не заинтересована в работе. Здесь требуется индивидуальный подход к каждому сотруднику, учитывающий его личные потребности. Необходимо разумно распределить обязанности между членами команды, чтобы каждый чувствовал свою ценность и мог раскрыть свой талант. Используйте главным образом положительную обратную связь с сотрудниками и прибегайте к критике только в крайних случаях. И, наконец, вы должны уметь слушать своих сотрудников. Обычный разговор за чашкой кофе может быть мощным средством мотивации сотрудников. Главное не демотивировать их.

Обучение и коучинг. Менеджер должен быть в состоянии определить потребности в обучении членов своей команды и «натаскивать» даже хорошо подготовленных сотрудников, чтобы повысить их производительность. Он должен стать наставником для своей команды. Важно позволять сотрудникам делать ошибки, на которых они будут учиться. Если того требует ситуация, нужно вмешаться, но иногда стоит дать им возможность исправить ошибку самостоятельно. Не жалейте денег на обучение новых сотрудников. Хорошо подготовленные специалисты обязательно оправдают вложенные средства. Организуйте перекрестное обучение по направлениям, связанным с текущей работой команды. Полученные навыки сделают сотрудников более ценными, а команду – более универсальной.

Вовлечение сотрудников. Обучение и мотивация направлены на повышение вовлеченности сотрудников. В противном случае вы не получите от них максимальной отдачи, а значит упустите прибыль. Это может проявиться как в частых и дорогих ошибках, так и в невысказанных инновационных идеях. Уделяйте внимание результатам работы и уровню удовлетворенности членов команды. Не игнорируйте своих сотрудников, иначе вы потеряете их. Избегайте ловушек микроменеджмента. Определенная свобода выбора средств и правильное делегирование ответственности делает сотрудников более креативными, а четкие цели и положительная обратная связь – более вовлеченными.

Уровень 3. Это навыки, направленные на развитие личных качеств менеджера. Они нужны менеджеру для того, чтобы стать успешным руководителем.

Самоменеджмент. Менеджер должен уметь управлять не только другими людьми, но и самим собой. Вы выкладываетесь на все 100%? Прислушайтесь к своему внутреннему голосу и не забывайте о принципе 80/20. Сосредоточьтесь на том, что действительно является важным, а не просто кажется актуальным или срочным. Ответственность за результаты работы команды лежит на менеджере, поэтому выполняйте свои обязанности как можно лучше.

Тайм-менеджмент. Менеджер должен уметь управлять своим временем. Составьте список задач и сосредоточьте свои усилия на выполнении наиболее важных из них. Не пытайтесь делать несколько дел одновременно. Разбейте задачи на этапы и выполняйте их один за другим, это позволит быстрее достичь цели. Не тратьте время на бессмысленные совещания. Они должны быть короткими и продуктивными. Контролируйте работу членов команды. Соблюдение сроков, как правило, позволяет остаться в рамках бюджета.

Уровень 4. Вершиной пирамиды является лидерство. По мере развития своих управленческих навыков менеджер может стать настоящим руководителем.

Лидерство. Разница между менеджером и лидером проста: менеджер – это работа, а лидер – призвание. Для этого не обязательно быть высокими, привлекательным и уметь хорошо говорить. Для этого нужна харизма. У вас должны быть четкие убеждения и мужество, чтобы воплотить их в реальность. Следите за тенденциями в бизнесе. Поговорите со своими сотрудниками, клиентами и поставщиками. Узнайте об их потребностях и подумайте, что вы можете сделать для их удовлетворения. Ваши коллеги должны поверить в вас и последовать за вами. Только так менеджер может стать настоящим руководителем.

Источник:
Навыки управления
Успешный менеджер должен владеть целым рядом навыков. Предлагаем вашему вниманию пирамиду управленческих навыков, представляющую иерархическую модель основных компетенций, которыми нужно овладеть …
http://smartsourcing.ru/blogs/personal/2139

(Visited 11 times, 1 visits today)

Популярные записи:


Что чувствует девушка когда хочет парня Безусловно, самый лучший способ понять, что женщина хочет секса - это когда она подходит и… (7)

Если мужчина признается в любви пьяный Если мужчина пьян и признаётся в любви, стоит ли верить?Если мужчина пьян и признаётся в… (6)

1000 причин почему я тебя люблю Шаблон - 101 причина почему я тебя люблю - парню: Оформление своими руками Шаблон "101… (6)

Если мужчина рак обиделся Если мужчина рак обиделся Раки сами по себе очень чувствительные с резко переменчивым настроением. Они… (6)

Почему мужчина водолей исчезает Водолей мужчина Типичный Водолей мужчина – это очень тактичный человек с противоречивым характером. Он джентльмен… (6)

COMMENTS