Как стать успешным продавцом

Искусство продаж – станьте успешным продавцом

Умение делать что-либо на высоком уровне ценилось во все времена. Кто-то умеет виртуозно играть на гитаре, кто-то готовит так, что пальчики оближешь, а кто-то рисует картины, сравнимые с полотнами великих художников. С «ремеслом», о котором пойдет речь ниже, мы сталкиваемся каждый день, гораздо чаще, чем с изобразительным искусством или кулинарным делом, — это торговля. И если мы можем сказать, что хороший музыкант – это тот, кто хорошо играет на своем инструменте, а хороший врач помогает людям избавиться от болезней, то дать определение хорошего продавца не так просто.

Согласно результатам опроса общественного мнения, проведенного одним из крупных исследовательских центров в 10 городах России, покупатели представляют себе хорошего продавца общительным, честным, воспитанным и ненавязчивым. На вопрос о том, какие качества необходимы хорошему продавцу, 33% респондентов ответили, что он должен быть общительным, 26% — честным, 17% сказали, что продавец должен уметь продавать свой товар. Но при этом большая часть опрошенных, отмечая отрицательные стороны продавцов, в числе первых назвали навязчивость. И тут вспоминается известное выражение: «Людям не нравится, когда им что-либо продают, но они любят совершать покупки». С другой стороны 22% покупателей не любят, когда их игнорируют, особенно в тот момент, когда им нужны совет или помощь со стороны продавца.

Это две стороны «медали» определения качеств успешных продавцов. На тему того, как стать таким продавцом, написано уже немало книг как для массового читателя, решившего заняться бизнесом, так и для профессионалов. Есть у этого определения еще и третья, вероятно, самая важная сторона – исследовательская, профессиональная, вырабатываемая маркетологами, специалистами по продажам на протяжении многих лет. При этом существует несколько подходов к тому, как же добиться этой самой успешности.

Американский подход базируется на двух взаимодополняющих качествах продавца, обеспечивающих ему успех – это эмпатия и честолюбие. Эмпатией называют способность продавца чувствовать и думать как покупатель, понимать его запросы и проблемы. При этом не обязательно соглашаться с потребителем – важно показать ему, что вам не чужды те же проблемы, что вы такой же, как и он. Российские продавцы, кстати, очень часто пользуются таким приемом, заводя «разговоры о жизни» и показывая покупателям, что у них такие же взгляды, ценности и потребности. И второе качество, выделяемое американцами как необходимое для достижения успеха в области торговли, — это честолюбие. В данном случае под ним следует понимать желание продать товар независимо от того, какую прибыль принесет сделка, — это как бы внутренняя потребность в продаже, принцип. Приверженцы данного подхода говорят о том, что, обладая этими «магическими» качествами, продавец станет успешным, какой бы товар он ни продавал.

Российские специалисты по продажам, учитывая исследования западных коллег, считают приоритетным желание продавца получить прибыль, улучшить свое благосостояние и развить свой бизнес (если речь идет об индивидуальных предпринимателях, занятых продажами). Будет это желание – не за горами и успех, говорят специалисты. Как и британцы, они уделяют большое внимание вере продавца в свои силы, а также в товар, готовности к общению, терпению и напористости. Чтобы стать успешным продавцом необходимо уметь подстраиваться под стереотипы мышления покупателя, учитывать его психографические и демографические характеристики, а также локальные особенности сферы торговли.

Все три подхода дают богатую пищу для размышления и совершенствования своих профессиональных качеств продавца. Взяв на вооружение хотя бы несколько принципов успешности и умело применив их, любой продавец сможет повысить эффективность своего труда и стать «хорошим» и для покупателей, и для себя самого.

Комментариев: 4

Хороший продавец отличается способностью импонировать покупателю. А каким образом он это делает (эмпатией, коммуникацией, честностью или желанием получить прибыль), это уже не важно.

Американцы, как всегда, молодцы. Главное — понять, что человеку надо. Существует множеств методик, которые обеспечивают максимально лояльный и мягкий процесс продажи потребительского товара.

У нас любят «впаривать», а не продавать. И это основная проблема отечественного рынка. Поэтому и среди опрошенных все выделяют НЕНАВЯЗЧИВОСТЬ продавца, потому что люди привыкли, что им пытаются продать что-то ненужное.

Есть хороший методика СПИН, которая позволяет в течении считанных секунд определиться с мотивацией покупателя. А вот когда выясняешь, какою цель он хочет удовлетворить — тогда подобрать нужный товар уже не составит труда.

Как стать хорошим продавцом

Многие спрашивают, как стать хорошим продавцом, что для этого нужно делать, знать, уметь и делать. Ведь у хорошего продавца больше покупателей и соответственно больше зарплата. Но стать отличным продавцом может каждый, кто проявит к этому, желание и будет пробовать применять наши советы на практике.

В статье вы узнаете, как стать хорошим продавцом, какие есть советы и рекомендации психологов, так как только психологическим путем можно привлечь постоянных покупателей и получить больший рост зарплаты. У хорошего продавца больше друзей и знакомых, приятное общение, удовольствие и деньги.

Любите свою работу

Чтобы стать хорошим продавцом, в первую очередь вам нужно любить свою работу и стараться делать все, что в ваших силах, чтобы вам и покупателям было комфортнее. Когда вы любите свою работу продавца, вы будете стараться работать лучше, уделять больше внимания каждому покупателю, так как вы не устанете от любимого дела и соответственно, к вам будут приходить все больше людей, покупателей. Узнайте: как стать хорошим руководителем .

Чтобы стать хорошим продавцом , вам нужно научиться улыбаться при каждом покупателе, это будет означать, что вы приветливый продавец и у вас покупать тот или иной товар комфортнее и приятнее. Когда вы с негативом продаете что-то, то мало вероятно, что кто-то снова к вам подойдет. В основном покупателей больше привлекает именно улыбка и приветливость продавца. Узнайте: как стать худой .

Подстраивайтесь под голос и поведение покупателя

Чтобы стать хорошим продавцом, вам нужно помнить, что всем людям, нравятся люди, похожие на них. Поэтому сразу же копируйте темп, тип и голос речи покупателя, его манеру поведения. Это произведет большее впечатление, человеку будет покупать ваш товар комфортнее, чем в других магазинах. Поэтому постарайтесь отсканировать своего покупателя, тогда ему будет приятнее к вам ходить за покупками и ваш доход увеличиться.

Поделитесь статьей в соц. сетях:

Источники:
Искусство продаж – станьте успешным продавцом
Что нужно делать для того, чтобы стать успешним и хорошим продавцом продавцом. Как видит продавца покупатель.
http://rosinvest.com/page/iskusstvo-prodazh-stante-uspeshnym-prodavcom
Как стать хорошим продавцом
Как стать хорошим продавцом Многие спрашивают, как стать хорошим продавцом , что для этого нужно делать, знать, уметь и делать. Ведь у хорошего продавца больше покупателей и соответственно
http://psyh-olog.ru/2014/10/kak-stat-xoroshim-prodavcom/

(Visited 2 times, 1 visits today)

Популярные записи:


Шарики гейши Вагинальные шарики Вагинальные шарики набирают все большую популярность, что в свою очередь хорошо влияет на… (1)

фасоны платьев для полных Платья для полных: как выбрать, тенденции сезона на 50 фото!Платья для полных: как выбрать, тенденции… (1)

Если мужчина телец не звонит Если мужчина телец не звонит22 октября 2012 г., 17:30 Мужчина Телец-дракон?Какой он? Перестал звонить,исчез. при… (1)

сушилка для посуды настольная Как выбрать настольный посудосушитель: полезные советы Представить себе современную кухню без сушилки для посуды невозможно.… (1)

Бокалы christofle из серебра Christofle В 1830 году известный мастер Шарль Кристофль основал небольшую мастерскую по производству изделий из… (1)

COMMENTS