Как стать успешным менеджером

Как стать успешным менеджером?

«Настойчивость, нацеленность на результат, амбициозность, стрессоусройчивость», — общие слова, которые ничего не говорят о действительных качествах хорошего менеджера. Чем нужно обладать на самом деле?

Пушкинский Онегин, человек светский и легкомысленный, читал Апулея, Гомера, Феокрита и Адама Смита, а также знал о существовании хореев и ямбов. Иными словами, умел соответствовать требованиям современного общества. Те же требования, очевидно, стоит предъявлять и к менеджеру по продажам – он должен быть достаточно образован, чтобы общаться не только на профессиональные темы и не только языком псевдооптимистичных выкриков из презентаций в PowerPoint. В противном случае он рискует вызвать к себе несколько легкомысленное и пренебрежительное отношение со стороны потенциального заказчика. А это совершенно недопустимо, ведь заказчик должен стать не просто покупателем, а другом и единомышленником.

То, что на профессиональном жаргоне бизнес-тренеров называется «деловой этикет, как инструмент самопрезентации», в идеале должно являться неотъемлемой составляющей личности человека (в нашем случае менеджера по продажам): знание основных ролевых моделей, умение вести себя в обществе, попросту говоря – воспитание. Здесь важно понимать, что благоприобретенные навыки общения с потенциальным клиентом – вовсе не то же самое, что искренняя открытость, доброжелательность, чувство собственного достоинства и знание общеупотребительных норм этикета. Разница примерно та же, что между велогонщиком и цирковым медведем, который научился ездить на велосипеде. Уважение, симпатию и доверие клиента скорее вызовет действительно воспитанный человек, а не живая иллюстрация современных технологий бизнес-дрессуры.

Сегодня модно говорить о той роли, которую играет невербальное общение в бизнес-общении. Якобы жесты, цвет костюма, запах парфюма и манера передвигаться значат даже больше, чем речь нашего менеджера по продажам. Чтобы понять абсурдность такого предположения, достаточно проанализировать собственный опыт делового общения: доверие и приязнь вызывает человек, который говорит близкие и понятные вам вещи и не испытывает болезненных затруднений при поиске нужных слов. Умение говорить не только казенными фразами из корпоративного буклета – несомненно, украсит любого менеджера по продажам в глазах потенциального покупателя. Не только устная, но и письменная речь совершенно необходимы для любых деловых коммуникаций, и чем лучше представитель компании владеет этими навыками, тем больше вероятность продолжительного и взаимовыгодного общения с клиентом.

Разница между «быть» и «казаться» зачастую трудноуловима, особенно если речь идет об общении в рамках делового общения. Поэтому успешный менеджер по продажам должен уметь казаться очень успешным менеджером по продажам. При этом стоит помнить, что сами по себе костюм, часы и ботинки не производят впечатления успеха и самоуверенности. Не шляпа красит человека, а человек – шляпу. Умение хорошо выглядеть – такой же профессиональный навык, как использование компьютера или знание специфики рынка для его приобретения потребуется время и усилия. Хорошо если в коллективе есть человек, который мог бы стать для остальных образцом для подражания, в противном случае, всех менеджеров придется отправить на курсы актерского мастерства, где их научат не только покупать, но и носить костюмы.

В основе НЛП и прочих модных методик воздействия на собеседника лежит набор приемов по стимулированию доверия и симпатии оппонента. Действительно, когда клиент тебе доверяет, остальное – дело техники. Однако, как известно, универсальных методик не существует, и все они оказываются более или менее эффективны в зависимости от объекта и ситуации применения. Намного надежнее себя проявляют естественные качества человека: интуиция, умение «почувствовать» собеседника, понять его настроение и подстроится под него, используя, например, старую как софистика технику «трех зеркал»: зеркала речи, позы и жеста. Главное, чтобы все это: и желание произвести приятное впечатление на собеседника и попытка его «отразить» не выглядели натужно, а совершались легко, на уровне интуиции.

Если верить Гиляровскому, поговорка «не обманешь – не продашь» была первой заповедью российских предпринимателей еще в XIX веке. Приходится признать, что во-многом она актуальна и в наши дни. Хомячков под видом борзых щенков, разумеется, никто не продает, однако, умение предоставить не всю информацию или же выдать недостаток за достоинство – по-прежнему остаются навыками, отличающими успешного менеджера по продажам. Собственно, обманывать покупателя совсем не обязательно, даже вредно для бизнеса. Важно уметь вовремя с ним согласиться, не развеивать его иллюзии по поводу тех или иных качеств, предлагаемого товара или услуги. Собственно гибкость необходима, чтобы предоставить покупателю последний аргумент для принятия окончательного решения. Пусть даже этот аргумент и выглядит не вполне безупречным.

Официальное представительство ИА BISHELP — Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-26113 от 09.11.2006 При частичном или полном использовании материалов ИА ссылка на них обязательна. Авторские права на материалы третьих лиц принадлежат их авторам и правообладателям и отмечены соответствующими ссылками на первоисточник.

Как стать успешным менеджером

Для менеджеров — как стать успешным. Карьера. Лидерство.

Для менеджеров — как стать успешным. Карьера. Лидерство.

Adm » 10 окт 2011, 13:53

Adm » 18 окт 2011, 11:51

— старый компьютер и монитор типа «аквариум»;

— «крутящееся» кресло с засаленными подлокотниками;

— старый факс-аппарат «Панасоник» (лучше неработающий).

— сотовый телефон типа «Сименс А35», купленный с рук.

Чаще держи сотовый телефон у уха — даже не разговаривая, пусть коллеги и клиенты думают, что ты крутой и тебе не жалко денег.

Заповеди менеджера среднего звена

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

Adm » 20 окт 2011, 12:15

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

vesna » 21 окт 2011, 16:21

Мышцы мы качаем, чтобы мышцы были сильными. А вот самодисциплину мы развиваем, чтобы эффективнее работать и достигать целей.

Осознание своих желаний и целей.

На мой взгляд, это довольно очевидно. Прежде всего нужно как следует разобраться в себе, определить что же на самом деле для вас важно, а что нет. Для чего вообще вы хотите себя дисциплинировать. Этот вопрос самым тесным образом связан со смыслом жизни.

Идем от противного Отпустите дела с самодисциплиной на самотек. Даже не так: забудьте про то, что вам надо развить самодисциплину. Занимайтесь тем, что хочется прямо сейчас. Хочется играть? Играйте! Хочется вообще ничего не делать и пялиться в телевизор? На здоровье! Лечь спать в 5 ночи? Сколько угодно! Если вы серьезно отнеслись к предыдущему шагу, то долго заниматься ерундой просто не сможете(иначе бы вы это не читали…). Человек постоянно стремится к смыслу жизни – однако это проявляется в те моменты, когда он ничего никому (и самому себе) не должен. Через неделю или около того жизни вообще без дисциплины начинает вызревать настоящее понимание бессмысленности и пустоты такой жизни.

Устранение мешающих факторов

Не стоит ставить перед собой непосильных задач и лучше использовать любую возможность, чтобы облегчить достижение самодисциплины. Как я уже говорил, она нужна нам не сама по себе, ради абстрактного саморазвития, а для того, чтобы добиваться лучших результатов в работе, бизнесе, обучении.

Работаете на компьютере? Создайте специального пользователя (в Windows пуск — панель управления – учетные записи пользователей) , оставив девственно-чистый рабочий стол, убрав ярлыки игрушек, если можно, отключите интернет, придумайте сложные (незапоминаемые) пароли на почту/аську и запишите их на листочек, который можете спрятать подальше или отдать под стражу коллегам или родным. Уберите от рабочего места этих коллег и близких, чтобы не отвлекали мельтешением и разговорами.

Оставьте себя один на один с работой. Не оставляйте себе иного выбора, кроме как работать.

Вырабатывайте привычки Это очень важная, едва ли не универсальная методика. Очень многое в нашей жизни привычно, автоматизировано, а потому выполняется без труда. Скажите, вы чистите зубы утром и вечером? Это требует от вас волевых усилий? Сомневаюсь. Причина в том, что у вас давным-давно выработалась эта привычка.

Точно также можно вырабатывать и другие привычки – в соответствии с тем, чего вы хотите добиться. Если самодисциплина вам нужна в плане здорового образа жизни – то приучайтесь делать зарядку или правильно жевать. Если хотите развить ее ради эффективной работы – вырабатывайте привычку не отвлекаться, когда работаете.

Важное правило: нет никакого смысла вырабатывать сразу несколько привычек. Концентрируйтесь на одной. Заставляйте себя действовать так, как надо. Решили, что хорошо бы ложиться не позже одиннадцати – значит, в течение недели-двух силой укладываете себя в кровать. Обычно 10-15 дней достаточно для того, чтобы развить привычку. Постепенно вам придется прикладывать все меньше усилий для того, чтобы делать то, что необходимо. А в один прекрасный день привычка настолько хорошо впишется в вашу жизнь, что вы будете недоумевать, как же можно иначе.

Постройте прочный скелет дня

Этот «шаг» связан с предыдущим. Суть вот в чем: вы вырабатываете не просто полезные и нужные привычки, а правильные привычки, завязанные на определенное время. Например, вставать и ложиться в определенное время, делать зарядку и так далее. Прикрепленная к определенному времени привычка организует и дисциплинирует сама по себе, отталкиваясь от нее делать то, что необходимо гораздо проще. Пусть в течение дня будет несколько опорных точек для самодисциплины. Помимо всего прочего, эти опорные точки помогут выполнить программу-минимум по достижении ваших целей.

Позаботьтесь о настрое на дисциплину и достижение целей

Тоже связано с предыдущим. Самодисциплина, в частности, проявляется в том, что человек может делать свое дело, не обращая внимания на эмоции. Однако мы же говорим о «хитрых методах», верно? Поэтому надо попытаться сделать эмоции своим союзником, а не врагом. Для этого постарайтесь в рабочее время контролировать свой настрой. Добиться нужного, рабочего настроя проще, если использовать описанный выше скелет дня. Мне, например, отлично помогает пробежка рано поутру: мигом просыпаешься, мысли бегут быстрее, появляется чисто физическая радость и предвкушение нового дня. Ну а дальше важно «подхватить» этот настрой, не растерять его до вечера, когда он должен смениться приятной усталостью и удовлетворением от достойно прожитого дня. Достойно прожитого – в частности, значит, что с самодисциплиной не было проблем.

Ставьте цели и достигайте их с помощью самодисциплины

Это довольно очевидно. Самодисциплина хоть и не мускулатура, но все же нуждается в последовательном накачивании. Поставьте нужную, значимую для вас цель (да хоть правильно сидеть за компьютером!) и воспринимайте ее как тренировку для самодисциплины – тогда достижение цели будет значительно легче (вы добиваетесь ее как бы мимоходом). Потом – новая цель. Повторять до потери пульса столько, сколько потребуется. Не нужно сразу ставить глобальные цели. Начните с малости – пусть даже самой малости. Если считаете, что это слишком легко – тем лучше, быстрей добьетесь. Лучше недогруз, чем перегруз.

Самодисциплина – только одна из сторон саморазвития вашей личности. Важная, но не единственная. И она не должна идти вразрез с вашими глобальными целями, идеалами и смыслом жизни, напротив, она обязана со всем этим гармонировать. Этот принцип нарушается гораздо чаще, чем можно было бы подумать. Самодисциплина сейчас в моде. Поэтому, стараясь упорядочить свою жизнь, люди (неосознанно) зачастую следуют именно моде. Например, можно увидеть в блогах о саморазвитии посты о том, как круто и важно вставать в 5 утра. И люди начинают выдирать себя из постели с петухами, наплевав на природные особенности своего организма, не задумываясь, подходит ли это проявление самодисциплины лично им. (Авторы подобных рекомендаций, само собой, мало в этом виноваты – в ИХ случае это может прекрасно работать. Все разные – и дисциплина у всех тоже разная).

Надо регулярно «отпускать себя на волю», слишком усердствовать с самодисциплиной не нужно. Подходите к ней, как и вообще к саморазвитию, спокойно, без фанатизма.

В основном все, однако – повторяю – эта статья не исчерпывающая. Ведь самодисциплина – это не только умение не отвлекаться на никчемные дела и не растрачивать время попусту.

— умение добиваться своего, несмотря на отвлекающие факторы

— умение контролировать свои мысли, не допуская вредных и разрушительных

— умение полностью сконцентрироваться на проблеме

— умение работать на свои цели, не видя немедленных результатов

Развитие самодисциплины: как научиться делать то, что нужно

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

vesna » 24 окт 2011, 14:00

Менеджер по продажам — ожидания работодателя.

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

Adm » 25 окт 2011, 15:01

Как завоевать и сохранить хорошую репутацию на работе.

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

vesna » 25 окт 2011, 16:51

Самый простой путь к большим продажам!

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

Екатерина » 26 окт 2011, 16:46

2.Недостаточная уверенность в себе. Низкая самооценка мешающая заинтересовать собеседника.

3.Неразвитая психология потребителя. Многие до сих пор воспринимают менеджеров по продажам, как мошенников. Те в свою очередь, тоже с трудом развивают в себе осознание «ценности» собственной миссии на рынке.

4.Отсутствие мотивации. Оплата труда менеджера по продажам зависит от количества успешных сделок. Те, кто не привык работать на результат, могут остаться ни с чем.

5.Недостаточно развитое творческое мышление. Менеджер по продажам должен быть готов к нестандартным ситуациям и соответствующим путям их решения.

Что мешает стать успешным менеджером по продажам

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

Adm » 28 окт 2011, 12:14

Одно из важнейших качеств успешных людей – высокая работоспособность и умение в кратчайшие сроки добиваться отличных результатов.

По утверждению менеджеров по персоналу, в XXI веке успешным в карьере будет не тот, кто делает ставку на постепенное продвижение по должности, а тот, кто обладает необходимыми опытом и навыками в разных сферах. Подтверждением сказанного является тот факт, что в последнее время работодатели все большее предпочтение отдают людям, владеющим смежными профессиями, «универсальным солдатам».

Повышения в должности и зарплате, как правило, получают те сотрудники, которые демонстрируют способность мыслить стратегически и в то же время адекватно и быстро реагировать на изменения ситуации.

Общительные люди чаще добиваются повышения по службе, чем их молчаливые коллеги. Руководство ценит тех, кто умеет выстраивать отношения с людьми и старается избегать конфликтных ситуаций.

Когда есть цель, должен быть и план, как ее достичь.

Допустим, ты проработала в компании более 4 лет и за этот период от руководства не было даже намека на повышение.

Шесть способов подрасти в должности.

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

Екатерина » 29 окт 2011, 20:11

Чтобы быть хорошим продавцом вам нужно работать над отношениями с клиентами, чтобы они чувствовали себя комфортно, общаясь с вами. Хорошие продажи состоят в создании связей взаимного доверия и понимания между вами и вашим клиентом. Это также долгий путь по завоеванию доверия клиентов, которые бы захотели в будущем вести с вами дела опять.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10

Как стать успешным менеджером по продажам

Быть хорошим менеджером по продажам – не значит просто быть способным продавать – вам необходимы значительные деловые и лидерские навыки.

Менеджерам по продажам приходится примерять на себя множество ролей. Они должны следить за тем, чтобы их команда попадала в еженедельные, квартальные и годовые цели. Они ответственны за коучинг и мотивирование их команды, чтобы убедиться в том, что у нее есть правильные навыки для развития. Кроме того, они должны знать, как разработать и осуществить успешную стратегию продаж.

Но быть хорошим менеджером по продажам — значит не только хорошо продавать: здесь есть необходимость в замечательной деловой хватке, тактическом планировании и превосходных лидерских качествах. Когда менеджеру по продажам удается достигнуть во всем этом баланса – его ждет награда – больший гонорар, индивидуальное развитие для команды, более счастливые клиенты и превосходные долгосрочные привилегии для компании. Опытный менеджер по продажам имеет план с долгосрочной перспективой, кроме того, он благоразумно выбирает задачи. Он рассматривает все пути к максимизации продаж в настоящем и в будущем – для того, чтобы получить лучшие результаты для своего бизнеса при помощи своей команды.

Существует три ключевых направления деятельности, на которых необходимо сконцентрироваться, чтобы стать успешным менеджером по продажам:

Вам необходимо научить вашу команду думать «вверх». Это значит, что им необходимо понимать план действий клиентов и процесс принятия решения при покупке товаров. Они должны стать ближе к делам покупателя, так, чтобы продемонстрировать свою ценность за пределами политики ценообразования и выделить себя в условиях конкуренции.

Убедитесь в том, что ваша команда имеет правильное понимание рынка клиентов, включая риски и трудности, с которыми они сталкиваются – это необходимо, чтобы предлагать решения задолго до того, как клиент осознает, что он в этом нуждается. Такая предусмотрительность изменит отношение клиентов к вам и к вашей команде – вас будут расценивать как проверенных советчиков и деловых партнеров, к которым они могут обратиться за советом. Это сократит любую угрозу конкуренции.

Каждый член команды должен нести ответственность за налаживание отношений с его заказчиками. Ваша задача – узнать все об индивидуальных характерах внутри вашей команды – об их сильных и слабых сторонах. Это знание необходимо использовать для эффективной мобилизации их в умелом обращении с конкретными покупателями под вашим руководством и с вашей поддержкой.

Самые лучшие менеджеры по продажам находят время для развития их команды: именно благодаря команде удается достичь всех результатов. Уделите время тому, чтобы узнать больше о людях посредством неформальных тет-а-тет разговоров. Познайте пределы их возможностей и определите, сколько коучинга требуется каждому из них. Обеспечивайте обратную связь, предлагайте помощь и положительно откликайтесь на все их идеи. Поздравляйте их с успехами перед другими и уважайте то давление и напряжение, в условиях которых они работают. Не нужно контролировать всех все время: лучше вдохновить других проводить встречи и выступать с решениями.

Огромнейший провал большинства менеджеров по продажам – отсутствие способности к разработке стратегии продаж. Из всех навыков этот – самый важный. Первоклассный менеджер может составить план, который бы определял отчетливые действия и цели, напрямую связанные с деловыми задачами и нуждами покупателя. Потом он осуществляет его посредством мобилизации правильных личностей к правильным задачам.

Регулярные собрания помогают следить за тем, чтобы стратегия была на правильном пути. Однако, следует, в то же время, убеждаться в том, что эти встречи не расцениваются как пустая трата времени. Их можно использовать как ценные возможности для поднятия вопросов и выражения участия – проводить быстрые коучинги и обучающие собрания.

Многие менеджеры избегают курсов усовершенствования, потому что боятся реакции их команды. Но, хорошо обученные, они могут создать замечательный климат для дальнейшего обучения и развития, укрепить ключевые навыки, которые помогают скреплять соглашения, быть уверенными в том, что ко всем намеченным целям ведут дороги.

Не стоит просто отстраненно наблюдать за тем, как совершается работа внутри вашей команды – обдумывайте каждый процесс в рамках дела, который может как-то повлиять на ваших покупателей, например, проследите за процессами в отделе по работе с клиентами. Лучшие менеджеры всегда работают предусмотрительно и многофункционально для того, чтобы улучшить системы и внутренние отношения, которые необходимы для удовлетворения нужд покупателя. Планируйте, передавайте и выбирайте более широкую деловую перспективу — тогда вы получите первоклассную команду, которая каждый раз будет попадать в самые трудные мишени.

Автор: Оксана Ильина

Заявка на деловой завтрак

Вы предпочитаете сразу обсуждать задачи, а не писать долго письма?

Готовы обсудить детали сотрудничества на деловой встрече с тренером?

Отпраьте заявку на Бизнес-завтрак, и я свяжусь с Вами в течение дня!

Профессиональный бизнес тренер, коуч,

© 2012–2018, Нижний Новгород

Все материалы сайта являются интеллектуальной собственностью автора.

Как стать успешным менеджером по продажам

Менеджер по продажам – человек имеющий неограниченный потенциал для роста в финансовом плане, в карьерном, а также в плане личностного развития. Продажи – это постоянное стремление и желание идти вперед. А перед успешным менеджером открыты все дороги для успеха во всех сферах жизни.

О том как научиться продавать товар, мы с вами разговаривали ранее здесь. А как же стать успешным менеджером, как управлять продажами и зарабатывать более, чем достойно?! Существует несколько рекомендаций по достижению успеха на продажном поприще.

Во-первых, необходимо сильно любить то, чем вы занимаетесь и получать огромное удовольствие от процесса. Продажи – это общение, новые знания, умения, знакомства. Все это приносит определенный «драйв» и двигает вперед, постигая все новые и новые вершины. Это сложные, амбициозные задачи, выполнение которых возносит на самых верх в эмоциональном плане. И каждая победа делает только сильнее. Не любить продажи невозможно. Нужно научиться получать удовольствие от всего процесса, увлекаться им.

Во-вторых, необходимо постоянно усовершенствовать свои навыки, знания. Именно стремление к новым знаниям поможет стать как успешным менеджером по продажам так и развитым человеком. Существует масса источников для повышения своей квалификации. Различные тренинги, мастер классы, различная литература. Продаж – это такая сфера, где никогда не станешь супер профессионалам и будешь все знать. Здесь всегда есть куда стремится и к чему идти. Постоянно узнавать что-то новое. Изучайте не только продажи, но и навыки ведения переговоров, психологию взаимоотношений, НЛП и прочее.

В-третьих, надо постоянно экспериментировать и не бояться применять полученные знания на практике. Искать что-то новое интересное, действенное. Отсутствие комплексов будет способствовать этому. Используйте навыки переговоров.

Есть еще один момент, который по мнению некоторых спорный, но я считаю его очень важным в становлении успешного менеджера по продажам в любых сферах. Это клиент ориентированность. Постарайтесь подружиться с вашими клиентами, станьте им близким другом, помогайте им в различных ситуациях, выполняйте свои обещания. Как найти подход к клиенту мы обсуждали здесь. Именно дружеские отношения с клиентами помогут выстроить вам успешную политику взаимовыгодного сотрудничества.

Ну и основополагающий момент во всех сферах жизни, не только в продажах это иметь огромное желание. Именно желание нас заставляет идти вперед и становиться лучше.

Расскажите в комментариях ваши методы и способы по достижению успеха.

Источники:
Как стать успешным менеджером
«Активность, настойчивость, нацеленность на результат, амбициозность, стрессоусройчивость», — общие слова, которые ничего не говорят о действительных качествах человека. Так каким же должен быть
http://bishelp.ru/rich/raznoe/kak-stat-uspeshnym-menedzherom
Как стать успешным менеджером 1
Форум для помощи в поиске работы и работников, статьи о работе, новости. Всё о работе.
http://forum.9955599.ru/opyt/dlya-menedzherov-kak-stat-uspeshnym-karera-liderstvo-t466.html
Как стать успешным менеджером по продажам
Быть хорошим менеджером по продажам – не значит просто быть способным продавать – вам необходимы значительные деловые и лидерские навыки. Менеджерам по продажам приходится примерять на себя множество ролей. Они должны следить за тем, чтобы их команда попадала в еженедельные, квартальные и годовые цели. Они ответственны за коучинг и мотивирование их команды, чтобы убедиться в том, что у нее есть правильные навыки для развития. Кроме того, они должны знать, как разработать и осуществить успешную стратегию продаж. Но быть хорошим менеджером по продажам — значит не только хорошо продавать: здесь есть необходимость в замечательной деловой хватке, тактическом планировании и превосходных лидерских качествах. Когда менеджеру по продажам удается достигнуть во всем этом баланса – его ждет награда – больший гонорар, индивидуальное развитие для команды, более счастливые клиенты и превосходные долгосрочные привилегии для компании.
http://www.oksanailyina.ru/blog/prodazhi-v-bolshom-gorode/kak-stat-uspeshnym-menedzherom-po-prodazham.html
Как стать успешным менеджером по продажам 1
как же стать успешным менеджером, как управлять продажами, стать как успешным менеджером по продажам, важным в становлении успешного менеджера по продажам
http://solovyev24.ru/kak-stat-uspeshnyim-menedzherom-po-prodazham/

COMMENTS